Governança De Itil

O Ato Sarbanes-Oxley e o Impacto sobre a Governança de TI das Corporações Professor Especialista José Maurício dos Santos Pinheiro (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UniFOA) – jm.pinheiro@projetoderedes.com.br Resumo Cada empresa é diferente em sua operação e abordagem filosófica, o que nos leva a reconhecer a importância da análise apropriada das circunstâncias de controle específicas apresentadas por cada ambiente corporativo. Este ambiente encontra-se cada vez mais…

proprietários. A empresa tenta estar no meio tecnológico investindo em Smart phones e VoIPs para seus funcionários acreditando ser este um incentivo maior e com baixo custo. Foram levantadas e oferecidas instruções para a melhoria da Governança de TI, utilizando-se ITIL, Cobit, e-TOM e CMMI. Após análise da empresa, funcionários e metodologia, oferecemos um estudo com tópicos para a atualização da Gestão da Qualidade total dentro das normas internas e externas do mercado e visando…

impacto, planejamento, desenvolvimento e as melhorias necessárias aos processos da empresa contratante. De forma objetiva iremos propor soluções para esses problemas e, para isso, utilizaremos nesse estudo os conceitos adquiridos nas matérias de Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre. Palavras-chave: falhas, processos, soluções. ABSTRACT This study aims to demonstrate the failures that are occurring in the company Software Developer. To…

PAULINO JUNIOR GOVERNANÇA EM TI BELÉM 2013 ALLAN CARDOSO ALEXANDRE GONÇALVES ATHOS NEVES DA ROCHA AUGUSTO FILHO PONTES VENANCIO CIRLEN REGINA BROES DE FIGUEIREDO JACQUELINE MILLEIDE DO NASCIMENTO GURJÃO JOSÉ JULIO PAULINO JUNIOR GOVERNANÇA EM TI BELÉM 2013 ALLAN CARDOSO ALEXANDRE GONÇALVES ATHOS NEVES DA ROCHA AUGUSTO FILHO PONTES VENANCIO CIRLEN REGINA BROES DE FIGUEIREDO JACQUELINE MILLEIDE DO NASCIMENTO GURJÃO JOSÉ JULIO PAULINO JUNIOR GOVERNANÇA EM TI…

ajustam perfeitamente ao escopo deste trabalho. Para fornecer suporte a gestão de TIC e a diretoria da empresa, a ferramenta conta com relatórios de produção e conformidade com os níveis de serviços propostos. Palavras-chave: Service Desk. ITIL. OTRS. Governança de TIC. ABSTRACT The purpose of this Project, is to implement the functions of ICT Service Desk of Morifarma pharmacies, focusing on the number of tickets opened targeting the management of occurrences with the…

às estratégias dos negócios da organização. Algumas metodologias e conjuntos de boas práticas podem auxiliar, contribuindo com o bom gerenciamento dos processos e permitindo alcançar excelentes resultados. O alto escalão ou os responsáveis pela governança corporativa entre outras, estrategistas, precisam tomar decisões rápidas e certeiras, a fim de manter a empresa viva e sadia, rumando ao sucesso. Para isso contam com informações corretas e acuradas. O departamento de TI é o grande…

Informação – Governança de ti monique allison nellen moraes - 241062013 PORtfólio Governança de ti - cobit ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 monique allison nellen moraes portfolio Governança de ti - cobit Trabalho apresentado ao Curso Gestão da Tecnologia da Informação da Faculdade ENIAC para a disciplina Governança…

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would become

segurança; Governança da segurança da informação; Gestão de ativos; Segurança de recursos humanos; Segurança física e ambiental; Comunicação e gestão de operações; Controles de acesso; Sistemas de aquisição de informação, desenvolvimento e manutenção; Gestão de riscos; Gestão de continuidade de negócios; Conformidade do negócio. Recomendação do DSIC no que tange a área de Gestão, Auditoria e Conformidade ITIL (Information Technology Infrastructure Library) A certificação…

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS OPEN SOURCE BASEADAS NO ITIL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM MICROS E PEQUENAS EMPRESAS Janio Luiz Antunes1; Aujor Tadeu Cavalca Andrade2 RESUMO - Este artigo aborda a utilização do conjunto das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em empresas que necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe…