Gestão Padronização E Flexibilidade

h av e : cultura organizacional; cultura nacional; traços culturais; hibridização; transição. K e y w o r d s : organizational culture; national culture; cultural traits; hybridization; transition. Um dos grandes desafios para pesquisadores de gestão internacional é compreender a diversidade institucional e cultural dos ambientes de negócios nacionais. Para responder a tal desafio, os pesquisadores recorrem a agrupamentos e generalizações. Embora tal recurso metodológico apresente inegáveis

JULIANA TORRES DE SOUSA PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PUBLICO DA REDE MCDONALD’S EM CAMPO GRANDE-MS UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO CAMPO GRANDE – MS 2012 JULIANA TORRES DE SOUSA PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PUBLICO DA REDE MCDONALD’S EM CAMPO GRANDE-MS Pré projeto apresentado à Universidade Católica Dom Bosco, curso de Administração, disciplina Estágio Supervisionado II, sob a…

Gerenciamento da Capacidade e da Demanda em Serviços Logísticos I - Conceito e Gestão da Capacidade Diversos artigos publicados nesta mesma revista e em outras fontes especializadas chamam a atenção para o significativo impacto que o serviço logístico tem sobre a satisfação do cliente. Consagrados autores afirmam que o resultado de todo esforço logístico é prestar um serviço que atenda e até mesmo supere as expectativas dos clientes. Dentre os atributos do serviço logístico…

de uma mesma família, melhoria no controle do processo, planos de processo e instruções padronizadas, formação de células de manufatura e aumento da qualidade. As vantagens no projeto são obtidas principalmente da recuperação de informações, da padronização de itens e conseqüente não proliferação desses itens. Por exemplo, quando os engenheiros recuperam desenhos existentes para suportar novos produtos e quando peças são padronizadas para prevenir sua proliferação. Segundo TATIKONDA &…

objetivos são: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Como exemplo de medidas desses objetivos tem-se: para qualidade - número de defeitos por unidade, nível de refugo, score de satisfação do consumidor; para velocidade tempo de cotação do consumidor, lead-time de pedido, freqüência de entregas; para confiabilidade - atraso médio de pedidos, aderência à programação, desvio médio de promessa de chegada; para flexibilidade - faixa de produtos ou serviços, tamanho…

processo de tomada de decisões e no processor de informação. Estes mecanismos incluem formas para que obtenham informações do ambiente externo, procedimentos para cruzar, avaliar e tornar disponíveis informações para quem irá tomar as decisões, bem como gestão de conhecimento. Tamanho e evolução das organizações A complexidade das organizações depende muito do seu tamanho, quanto maior a estrutura ou a forma como ela cresce, mais difícil fica a sua administração. Podem ser classificadas…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia Departamento de Engenharia de Produção Curso de Espec. em Gestão Organizacional e de Pessoas Gestão de Recursos Humanos Prof. Ms. Alex de Souza Bertoldi Grupo Bianca Cunha Fuzaro Fabiana Ramos Flavia Barbosa Márcia Cristina Fragelli Sueli Aparecida Perea Tatiana Reina SÃO CARLOS/SP Agosto/2 SUMÁRIO 1. Mc Donald’s 3 Missão 3 História 3 2. Fatores críticos…

tem que ser um processo sistemático. O mesmo processo deve ser baseado critérios constantes, que permita a todas as unidades produtoras visualizar os pontos críticos nos quais o cliente podem ter momentos de verdade. Quando se é elaborada uma padronização de acesso cliente – empresa, deve ser muito bem observado quatro importantes critérios: mensuráveis, pelos operadores e pelos coordenadores; atingíveis, dentro dos recursos e habilidades desenvolvidos pelos operadores e…

Disciplina: Sistema Integrado de Gestão ERP O que é sistema ERP? • • ERPs (Enterprise Resource Planning - Planejamento dos Recursos Empresariais) são softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Em termos gerais, sistema ERP é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios; o ERP possibilita um…

fordismo: - apoiado na base técnica da 2a Revolução Industrial do fim do século XIX (construída a partir de inovações nos campos da eletricidade, da química e da manufatura de precisão); - métodos de organização do trabalho tayloristas (padronização das tarefas, separação entre planejamento e execução e grande especialização do Trabalho); - introduziu a esteira rolante automatizada na linha de produção e produzindo em larga escala produtos padronizados (em série).…