Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES AQUIDAUANA-MS OUTUBRO 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TECNOLOGIA EM…

RESUMO Este projeto tem como base a comparação com as praticas de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e recurso utilizados no processo. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, desenvolvimento, Mercado, liderança.…

Marketing - SIM Sistema de Relacionamento com o Cliente - CRM A CRM significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Em geral, é uma abordagem que reconhece que os consumidores são o núcleo do negócio e que o sucesso da empresa depende da gestão eficiente das relações com os mesmos. A CRM sobrepõe-se, em parte, com o conceito de marketing de relacionamento, mas nem tudo o que pode ser chamado de marketing de relacionamento é de fato CRM. O marketing de relacionamento com os…

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Polo Taboão da Serra Novembro de 2012 Tecnologia em Marketing: Relacionamento com o Consumidor Orientador: Prof. Adilson Ulprist Nome dos Alunos (as) Claudio Teixeira CostaJose Roberto de Carvalho SchiaviMaria Elisangela Lima Rita de Fátima MarinhoRubens Medeiros Junior | Número RA 33405671903364577270232139150833405671852322365506 | Taboão da Serra - SP 2012 Nome dos Alunos (as) Claudio Teixeira…

MUDANÇAS QUE FIZERAM DO MARKETING DE RELACIONAMENTO OPORTUNIDADE PARA DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES ------------8 1.2 O MARKETING DE RELACIONAMENTO -------------------------------------------------11 2. AS VANTAGENS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO --------------------13 2.1 OS BENEFICIOS DO RELACIONAMENTO -------------------------------------------------13 2.2 FERRAMENTA GERENCIAL PARA APOIO NA TOMADA DE DECISÃO -------16 3. A UTILIZAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUAS…

atingir a satisfação total do consumidor, pois é dessa forma que a vida longa dos negócios será assegurada. 2) Quais as áreas de foco do ECR? R: Em termos de negócios, dois são os processos que alicerçam o ECR, a gestão da demanda e a gestão de abastecimento. 3) O que deve ser levado em conta na gestão da demanda no contexto do ECR? R: Concentra-se na otimização do sortimento, da introdução de novos produtos, das promoções e na criação de valor para o consumidor. 4) Quais os…

inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando…

MARCA COMO GESTÃO ESTRATÉGICA Marca como elemento mercadológico estratégico Professora Ma. Sandra Penkal1 Resumo Este artigo propõe uma reflexão sobre as marcas como elemento mercadológico estratégico e gerador de diferencial competitivo. Em um cenário globalizado e “comoditizado”, as marcas se ampliam de forma complexa nos seus ambientes de negócios; por meio de um curto ciclo de vida dos produtos e serviços, com uma intensa comunicação digital; com um amplo relacionamento por…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAS APLICADOS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING AVANÇADO I PROFº AFONSO BOTELHO MARKETING DE RELACIONAMENTO ANAYANY NORONHA MOREIRA FORTALEZA 2011 1.0 INTRODUÇÃO Atualmente, o crescimento e a fluidez das grandes potencias econômicas são garantidos pelos processos de troca, compra e venda, processos esses que vem resumindo a máxima da sobreviência humana. Hoje as transações comerciais são responsáveis pela…

as empresas desenvolvam seus diferenciais e invistam mais na qualidade de seu atendimento. O marketing de relacionamento torna-se assim ferramenta imprescindível para as organizações. Considerado o ambiente de negócios suscintamente retratado e, apoiado na necessidade de melhoria da eficácia dos programas das empresas que competem neste setor, inclusive a partir do marketing de relacionamento. Neste primeiro capítulo são apresentados o tema e o problema de pesquisa, os objetivos, bem…