Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor

tanto de quem produz este serviço quanto de quem o recebe, que necessita do estudo do comportamento do consumidor para embasar e definir uma linha e uma meta. Conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Este trabalho nos ajudou a observar…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 2.3 GESTÃO DE CUSTOS 3 CONCLUSÃO ....................................................................................................12 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................13 1 INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho é obter maior informação, analisar o planejamento e funcionamento de uma rede de franquiada para que possa se expandir no mercado. O marketing de relacionamento é uma…

TRABALHO SOBRE MARKETING DE RELACIONAMENTO Curso: Logística Data: 08/05/2013 Nome do aluno: Antonio Paulo dos Reis Nome do aluno: Ricardo Mendes Marketing de Relacionamento é um conjunto de estratégias que visam ao entendimento e a gestão do relacionamento entre uma empresa e seus clientes, atuais e potenciais, com o objetivo de…

EXECUTIVO Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce Marinho Almeida de Barros e Silva Recife/PE Agosto 2013 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO PRÓ-REITORIA ACADÊMICA/ ESPAÇO EXECUTIVO Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE…

SÉRGIO BEZERRA DA SILVA_A1_GME Gestão de Marketing Estratégico Marketing de Relacionamento e Público-alvo O presente trabalho é desenvolvido com embasamento na atuação de uma empresa no campo da editoração e produção audiovisual, com especialização em animação para cinema e televisão. Ab initio, fica claro que são dois campos diferenciados, embora com produto base em comum, cuja tarefa do marketing de relacionamento surge como grande desafio, considerando a variação do…

...........................................05 2. A gestão de pessoas e a avaliação de desempenho.............................................................................................06 3. Planejamento estratégico para o marketing de relacionamento.....................................................

atualmente. A pesquisa foi baseada nos conceitos teóricos do marketing de relacionamento com o cliente e realizada através de uma pesquisa quantitativa aplicada com os diretores e farmacêuticos responsáveis pelas farmácias estudadas. Os resultados demonstram que programas de fidelização são utilizados nas empresas estudadas, sendo, contudo, aplicados ainda de forma incipiente pelas mesmas. Palavras-chave: Marketing. Relacionamento. Atração e Retenção. Clientes. 1 INTRODUÇÃO As…

rigorosas normas de segurança internacionais. O resultado são criações cosméticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e bem-estar, com design inspirado nas formas da natureza. Consideram-se as consultoras e os consultores os primeiros consumidores. É por meio deles que os produtos Natura chegam às mãos de seus clientes, com que incentiva-se que estabeleçam relações de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento de suas necessidades. Para isso, faz parte da atividade da…

Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Daniela Maria da Silva RA 5257932664 Michele Neves Ribeiro RA 5202937742 Monalisa Silécia Cirino de Araujo RA 5256105332 Nilson Salvador RA 4413842640 Vanessa Castilho de Moraes RA 5653106776 Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Anhanguera Educacional 2013 1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade…

COMERCIAL DA COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA BLENTAN & ROVERE LTDA – GRAN VALLE Analise Crítica dos Serviços Complementares, Relacionamento com cientes e Programas de Endomarketing João Baptista de Paula Vilhena Soares Coordenador Acadêmico Luis Roberto Gomes de Assumpção Mello Professor Orientador Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Comercial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a…