profissional de vendas
3140 palavras
13 páginas
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIALGESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES
AQUIDAUANA-MS OUTUBRO 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
“PLANO DE MELHORIAS E NOVAS TÉCNICAS E TECNOLOGIAS DE FERRAMENTAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO”
AQUIDAUANA-MS OUTUBRO 2013
INTRODUÇÃO
A competição atual do mercado, aliada à constante demanda por maior lucratividade, tem levado as empresas a buscarem menores custos, menores tempos de atendimento ao cliente, menor tempo de desenvolvimento de novos produtos e imediata disponibilidade de materiais.
Face a este cenário, as empresas têm buscado o foco nas necessidades de seus clientes, usando, entre outras estratégias, os relacionamentos de longo prazo com seus parceiros
(clientes e fornecedores). Entretanto, a efetiva possibilidade de concretização destas alianças lucrativas depende da capacidade da empresa em integrar as competências de seus fornecedores, para de fato gerar valor ao cliente final da cadeia (HUDLER, 2002). Desta maneira, o fortalecimento do relacionamento com os fornecedores deve ser tratado com a mesma importância que são tratadas as