Formando um profissional de vendas de Lajes EPS

FORMANDO
UM PROFISSIONAL
DE VENDAS DE
LAJE TRELIÇA

AUTORIA – Engº Civil Manoel Henrique Campos Botelho

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ÍNDICE
­ Apresentação.......................................................................................................................................... 3
­ O Profissional de Vendas de Lajes......................................................................................................... 4
­ Quem São e Como Descobrir Nossos Clientes...................................................................................... 5
­ Atendendo Corretamente a Uma Consulta Telefônica............................................................................9
­ Formulários Padrões Para Registrar Dados Técnicos e Comerciais ....................................................11
­ O Primeiro Contato Com o Cliente........................................................................................................21
­ A Condução da Conversa Com o Cliente..............................................................................................22
­ A Visita à Obra e Entendendo o Porque do Projeto Arquitetônico e de Engenharia ­ Obtenção de Medidas.................................................................................................25
­ Negociação Técnica e Comercial – A Proposta ....................................................................................29
­ A Venda e o Pós­Venda ........................................................................................................................34
­ Apresentamos a Laje Treliça (Caso Real) – Como Chegar ao Preço de Venda ..................................35
­ Técnicas de Formação da Imagem da Empresa...................................................................................35
­ Técnicas de Cadastramento de Clientes, Engenheiros e Arquitetos ....................................................36
­ Reuniões Periódicas da Equipe de Vendas