Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO GERENCIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA THOMAZ REFRIGERAÇÃO E COMÉRCIO Manaus 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA JANIO DA SILVA RODRIGUES RA: 798771469-0 DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO GERENCIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA THOMAZ REFRIGERAÇÃO E COMÉRCIO Manaus 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA JANIO DA SILVA RODRIGUES RA: 7987714690 DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS GERENCIAIS…

MINAS GERAIS – UNILESTE-MG CURSO DE ADMINISTRAÇÃODisciplina: Gestão da Qualidade e OM&S CARINE MARIANE,MAYSA ESTER Revisão Teórica Coronel Fabriciano2013 Princípios da qualidade “Percebe-se hoje um intensivo movimento em busca da qualidade. As organizações têm de produzir produtos de qualidade, não mais como uma estratégia de diferenciação no mercado, mas como uma condição de preexistência.” (OLIVEIRA, OTAVIO J. p.3, 2003). “A Gestão da qualidade tem a ver com as escolhas que…

............................................................................................... 8 5.1 - Indicadores de desempenho ..................................................................................8.1 6 - Tendências de modelos de gestão ............................................................................8.2 7 - Considerações finais ................................................................................................... 9 8 - Referencia ......................

[pic] Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Comportamento Organizacional Prof.ª Ma. Cristiane Vinholi de Brito Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Desafio de Aprendizagem Comportamento Organizacional Cinthia Aparecida Baptista de Paula – RA 3877750235 Daner Cleberson Virissimo Leite – RA 3875766114 Márcio Antonio de Oliveira – RA 4720890482 Marineusa Garcia…

influência da estrutura organizacional na eficiência da organização de acordo com uma nova visão orientada ao cliente, a fim de verificar os objetivos e estratégias, os comportamentos e o tipo de estrutura organizacional, fazendo uma trajetória das estruturas clássicas as atuais. Ao decorrer do tempo as organizações entenderam que precisavam adotar uma nova visão voltada para o cliente, que para atingirem seus objetivos, necessitavam identificar ferramentas mais adequadas para…

SUPERVISIONADAS LIMEIRA 2012 ADRIENE FERNANDA SEVERINO CAPUTO AMANDA HELOISE MACEDO CAMPOS ARTHUR ZOTTI MILENA DATRINO TATIANE DA CUNHA SILVA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Orientador: Profº Wagner Fróes LIMEIRA 2012 SUMÁRIO 1. Introdução sobre…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE URUGUAIANA CURSO DE GESTÃO PÚBLICA RICARDO VIAR - RA 7758669822 DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS TUTOR EaD ALEX ZOMPERO BEZERRA URUGUAIANA / RS 2013 SUMÁRIO Introdução 03 Desenvolvimento 04 Recomendações Finais 07 Referências 08 INTRODUÇÃO Este trabalho consistiu na realização de uma pesquisa junto a uma empresa. Sendo que todos

aplicação e outras possibilidades. OBJETIVO: Fazer com que os alunos compreendam as ferramentas administrativas para gestão de empresa, neste caso a gestão esportiva. BIBLIOGRAFIA: Básica: CARREIRO, Augusto. Gestão da Educação Física e Esporte. 1° ed. Rio de Janeiro: Editora Guanabara Koogan, 2007. JOHNSON, Melissa; SUMMERS, Jane. Marketing Esportivo. 1ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2007. Complementar: KOTLER, Philip. Marketing Essencial Conceitos, Estratégias e Casos. 2ª…

seus clientes e maximizando seus lucros e agilizando processos. Zambon (2012) afirma que em decorrência da transformação de uma realidade na qual o proprietário do negocio conhecia todos os seus clientes para uma realidade onde isso é impossível, surgiu o CRM, uma forma de as unidades produtoras saberem que são seus clientes, quantos são, quais as suas preferencias etc. CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do…