estudante

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................4
2.2NOVAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS........................................................5
2.3ESTRATÉGIAS.......................................................................................................6

3.0 CONCLUSÃO ......................................................................................................8

4.0 REFERÊNCIAS ...................................................................................................9 1 INTRODUÇÃO
O presente estudo pretende abordar a influência da estrutura organizacional na eficiência da organização de acordo com uma nova visão orientada ao cliente, a fim de verificar os objetivos e estratégias, os comportamentos e o tipo de estrutura organizacional, fazendo uma trajetória das estruturas clássicas as atuais.
Ao decorrer do tempo as organizações entenderam que precisavam adotar uma nova visão voltada para o cliente, que para atingirem seus objetivos, necessitavam identificar ferramentas mais adequadas para alcançarem a eficiência em seus processos.
Dessa forma a busca pela eficiência e melhoria do desempenho deve ser atrelada á visão estratégica competitiva da empresa , selecionando, implementando e integrando novas ferramentas direcionados á ambientes externos cada vez mais exigentes.
Atualmente as organizações estão oferecendo produtos e prestando serviços basicamente idênticos, a preços bastante similares, devido a este fator elas se veem na obrigação de moldarem estratégias em busca de diferenciais competitivos, sendo que uma das principais áreas que estão propiciando esta busca na atualidade é o atendimento, uma vez que os consumidores estão preferindo adquirir suas necessidades em empresas que possuam profissionais que os atendam adequadamente, de maneira a resolver todos os seus problemas, bem como suprir suas expectativas.

Para