Gestão Do Conhecimento Valor Percebido

1) A gestão estratégica é uma área do conhecimento relativamente nova, tendo sua origem na introdução da disciplina política dos negócios, nas universidades americanas, na década de 1950. Com o rápido desenvolvimento dos conceitos de estratégia e sua crescente aplicação nas atividades empresariais, a gestão estratégica foi obrigada a acompanhar essa evolução, tornando-se uma nova disciplina do estudo dos negócios. Nos dias de hoje, podemos afirmar, sobre a estratégia, que: I- A gestão…

Desafio Profissional, para obtenção da nota nas disciplinas de direito empresarial, tecnologias de gestão e responsabilidade social e meio ambiente, como requisito parcial à obtenção do grau de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, sob a orientação da professora Aline Spolador. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 1.1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3 2. FERRAMENTAS DE GESTÃO 3 3. MEIO AMBIENTE 3 4. TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA. 3 5. PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO 3

Endomarkting RESUMO O endomarketing é uma das novas tendências deste novo século da adaptação na gestão do capital humano nas organizações. As empresas que procuram competitividade estão focando grande parte de sua estratégia no desenvolvimento da gestão de pessoas e das relações com seus clientes internos. Um dos objetivos é atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, que são significativos para os resultados nas empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.…

quais aspectos do SLA os clientes e provedores de telecomunicações atribuem importância maior; e avaliar o atual estágio das ferramentas de TI em uso pelos provedores de telecomunicações para a gestão do SLA. Este trabalho tomou como base os modelos conceituais de Parasuraman et al. (1990) e a Cadeia de Valor Agregado desenvolvido por Porter (1985). Os resultados apontaram que o grau de satisfação dos clientes quanto ao SLA ofertado ainda não atende às suas expectativas, mas a…

Objectives for Information and related Technology) é um guia para a Gestão de TI, recomendado pelo ISACF ("Information Systems Audit and Control Foundation"). O CobiT inclui recursos tais como: um sumário executivo, um "framework", controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos especialistas em Gestão de TI. Elas ajudam a otimizar os investimentos de TI e…

identificar os critérios priorizados pelos clientes, Santos et al. (2008) apresentam um modelo para a análise de critérios de valor percebido, como parte integrante de um processo mais abrangente de formulação de estratégia de operações de serviços. O modelo proposto pelos autores é apresentado na Figura 1.1. Figura 1.1 – Modelo para análise dos critérios de valor percebido Fonte: Santos et al. (2008:04) 5 desnecessária, pois são prestados de forma remota, por telefone,…

objetivo de propor um diferencial percebido pelos clientes foi desenvolvido a pergunta que desencadeou o tema de pesquisa. Quais ações de marketing de relacionamento podem ser implantadas para fidelizar clientes no Posto Zandoná? Para alcançar os resultados propostos e solucionar a questão problema foi desenvolvido algumas etapas de pesquisa. Primeiramente foi realizado uma entrevista com o sócio-gerente para identificar as ações de relacionamento realizada pela gestão, no entanto…

baseada no conhecimento, o que significa que a produção do conhecimento passou a ser força propulsora da economia para as empresas. Essa abordagem, no que tange à competitividade empresarial, tem como pressuposto que as empresas possuem diferentes tipos de conhecimento, e que cada um pode proporcionar a base para uma vantagem competitiva. Objectivo especifico: O presente trabalho tem por objetivo discutir as formas pelas quais a gestão do…

semestre de 2005 A Gestão do Conhecimento como prática corporativa geradora de vantagem competitiva sustentada por Marcelo Barbosa dos Santos RESUMO 8 O atual cenário dos negócios é pontuado por uma série de novas demandas que impele as organizações a reconhecer o conhecimento e sua respectiva gestão como um ativo capaz de promover a criação de vantagem competitiva sustentada, visto que, o sucesso futuro está grandemente associado a distinta oferta de valor, só…

São Paulo 09 de abril de 2012 Índice Introdução | Pág.3 | 1.0 Auto Avaliação De Competências – Empresa IMC | Pág.4 | 1.1 Definição de Competência | Pág.4 | 1.2 Valores | Pág.4 | 1.3 Missão | Pág.4 | 1.4 Visão | Pág.4 | 2.0 O que é essencial à atuação de uma empresa? | Pág.5 | 3.0 As competências essenciais esperadas dos lideres da IMC | Pág.5 | 4.0 Critérios de avaliação | Pág.5 | 4.1 Auto Avaliação