Gestão De Serviços Liderança E Competitividade

burocráticas e operacionais As pessoas como parceiros da organização Gestão de Pessoas: Organização e Pessoas Objetivos Organizacionais versus objetivos pessoais OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS • Atrair, desenvolver e manter profissionais qualificados. • Garantir o comprometimento e a motivação dos indivíduos. • Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. • Administrar as mudanças. OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS • Ajudar a organização a alcançar seus…

Pergunta 1 O desenvolvimento de novos produtos é fundamental para a sobrevivência das empresas. Estas precisam atualizar seus produtos, seus processos e seus serviços. A inovação faz com que as empresas queiram inventar, desenvolver projetos de novos produtos, com objetivo de melhorar seus produtos, serviços e processos já existentes. As inovações mais importantes que surgem são requisitos automáticos das necessidades que o mercado dita. A qualidade entra como o requisito mais…

Ráiron Abílio - rairon.txr@gmail.com BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO (EXCELÊNCIA EM GESTÃO – FNQ) João Pessoa – PB Julho 2014 sUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .....................................................................................................................2 2. HISTÓRICO ...................................................................................................................... 3 3. UM POUCO SOBRE EXCELÊNCIA EM GESTÃO…

aumento de produtividade e consequentemente percepção de qualidade aos seus clientes. Os bancos vêm aderindo de forma intensiva, aos sistemas de qualidade de acordo com os requisitos das normas da série ISO 9000, em busca de maior eficácia na gestão de seus processos e incrementação na produtividade e consequentemente resultados sustentáveis. Visando melhoria e aprendizado contínuo, constituindo assim, um traço da cultura organizacional, este enfoque possibilita a eliminação de problemas

deste trabalho é demonstrar parte do Processo de implantação da Gestão por Competências de forma simples clara e objetiva. Trazer também um exemplo prático ao aprendizado do mesmo, facilitando e aprimorando as atividades a serem executadas dentro do processo de Gestão de Desempenho em RH. PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Segundo Gramigna (2002) o processo de implantação de Gestão por Competências acontece por meio de blocos de…

tarefas. 1. INTRODUÇÃO Esse termo originou-se da palavra “absentismo” aplicado aos proprietários rurais que abandonavam o campo para viver na cidade. No período industrial, esse termo foi aplicado aos trabalhadores que faltavam ao serviço QUICK & LAPERLOSA (1982). O Absenteísmo é caracterizado pela ausência física e/ou mental do individuo do seu ambiente de trabalho, e ao longo do tempo diversas causas tem sido levantadas a respeito desses afastamentos, bem como, as…

clientes 12 1.3.4 – Área de abrangência 12 1.4 – Principais Concorrentes 12 1.5 – Responsabilidade Social 12 2 – GESTÃO DE NEGÓCIOS 13 2.1 – Identidade Corporativa 13 2.1.1 – Missão 13 2.1.2 – Valores 13 2.1.3 – Visão 14 2.1.4 – Estratégia 14 2.1.5 – Mapa Estratégico 15 2.1.6 – Balanced Scorecard 16 2.1.7 – Metas e Iniciativas 17 2.2 - Análise Ambiental 18 2.3 – Objetivos, Ações e Metas 19 3 - GESTÃO DE MARKETING 19 3.1 - Segmentação: 19 3.1.1 - Devemos criar, entregar e capturar valor…

o composto de marketing, ou seja, deve haver integração com as demais decisões que compõem o esforço de marketing da empresa (TOLEDO, 1994). Segundo Las Casas (2002), a formação do preço de serviços é uma variavel controlavel decisiva para a estrategia da empresa. Assim como em um produto, tambem em serviços os preços são determinados para cubrir custos operacionais e tambem proporcionar lucro, alem de afetar as expectativas dos clientes. É perceptivel ver que a empresa alem de…

desenvolvimento dos meios de comunicação fazem com que a competitividade entre as empresas e a busca pela excelência de produtos e processos aumentem cada vez mais, tornando-se necessária a criação de produtos e processos novos para a sobrevivência das organizações. No trabalho abordado por este grupo, foi tomado como temas: a questão relacionada a ociosidade produtiva dos colaboradores na empresa analisada, e como o estilo de gestão e de liderança servem de instrumentos de estratégia,…

II II SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE CIÊNCIAS INTEGRADAS DA UNAERP CAMPUS GUARUJÁ A importância do Planejamento Estratégico e sua Conexão com a Gestão de Pessoas para o desenvolvimento de uma maior competitividade empresarial – Estudo exploratório. Tânia Guimarães Rocha Professora do Cursos de Administração de Empresas, Jornalismo e Turismo. UNAERP – Universidade de Ribeirão Preto – Campus Guarujá. taniagui@terra.com.br Resumo: Neste estudo serão abordados os conceitos…