Gestão De Serviços Fast Food

MARCOS ZAMPER THIAGO RAGUSSA SILVIO CESAR MALERBA ZILDA CRISTINA MARQUES SOUSA PLANO DE NEGÓCIOS Trabalho executado na Faculdades Atibaia- Curso de Pós Graduação em Gestão Financeira e Controladoria. Faculdades Atibaia – Pós Graduação Atibaia 2011 Sumário INTRODUÇÃO

Gestão de Serviços QUEM COMPRA SERVIÇO COMPRA O QUE? Comodidade Facilidade Diversão Lazer Experiência Cuidado Setor de Serviços • PIB Brasil (2007) = 2,04 Trilhões de Reais: – 49% serviços – 35% indústria – 7% agronegócio – 9% impostos Setor de Serviços Distribuição da mão-de-obra no Brasil: • Agricultura: 22% • Indústria: 23% • Serviços: 53% (Nos EUA, o emprego no setor terciário emprega80%) A Era dos Serviços Alguns Fatores: • • • • • Urbanização Mudanças demográficas Mudanças

referente ao terceiro semestre de 2011. Procurando analisar como a pesquisa de campo pode contribuir para a melhoria dos resultados mercadológicos de uma organização, tendo em vista que as empresas dependem do desenvolvimento continuo de produtos e serviços devido à dinâmica do mercado e da concorrência para se manter competitivo.Ao pensar em uma ação de marketing para promover o posicionamento da marca PIZZA HUT na região do ABC paulista, tendo o objetivo de direcionar ao seu…

SUMÁRIO EXECUTIVO..................................................................................................................................................5 1.1 Serviços Adicionais 1.2 Clientes 1.3 Gerenciamento EMPRENDENDORISMO E SEUS CONCEITOS..................................................................................................6 DIFERENÇA ENTRE EMPREENDEDOR E ADMINISTRADOR..................................................................

MAIORES CONCORRENTES 12 3.1.1 COM DRIVE THRU 12 3.1.2 SEM DRIVE TRHU ............. 14 4. PERFIL DE CONSUMIDOR 17 5. MIX DE MARKETING ........................................................................................... 19 5.1 O PRODUTO/SERVIÇO ......................................................................................... 19 5.2 A PRAÇA ................................................................................................................. 23 5.3 PREÇOS…

tipo de cliente/consumidor que você deseja? (generalize, se necessário) Contribuição - Qual o produto ou serviço que você fornecerá a esse cliente? Distinção - O que torna seu produto ou serviço único, para que o cliente possa escolher você? Estes são exemplos de empresas que englobam os três componentes essenciais em uma declaração de missão: McDonalds - "Fornecer ao consumidor de fast-food um alimento de alta qualidade da mesma forma que é oferecido ao redor do mundo, com preços…

000 restaurantes Fundador (es) Dick e Maurice "Mac" McDonald (fundadores do restaurante) Ray Kroc (fundador da Corporação) Proprietário Mc Donald's Corporation Pessoa(s) chave James A. Skinner Empregados 400,000 Indústria Restaurantes Produtos Fast-Food LAJIR ▲ 6,443 bilhões USD Faturamento ▲ 23.522 milhões USD Renda líquida ▲ 4.313 bilhões USD Website www.mcdonalds.com 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização A história da transformação do MCDONALD’S na maior rede de…

UNIVERSIDADE PAULISTA ICSC - Instituto de ciências Sociais e comunicação Cursos superiores em tecnologia Gestão em recursos humanos PIM III– ESTUDO DA EMPRESA: McDonald’s São José dos Campos 2013 Mc Donald’s Projeto integrado Multidisciplinar (PIM) entregue como componente dos requisitos obrigatórios á aprovação semestral do aluno nos cursos de gestão da UNIP- Universidade Paulista. Orientadora: Prof. Marcelo Riedo São José dos Campos Junho 2013 FOLHA…

FACULDADE ANHANGUERA MR CURSO: LOGÍSTICA E GESTÃO FINANCEIRA DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO ALUNOS: O PLANO DE NEGÓCIO – IMPLANTAÇÃO DO RESTAURANTE FAST DELIVERY LTDA 2 - Planejamentos Estratégicos Implantação de um restaurante popular do tipo sociedade limitada, cujo público-alvo é funcionários da rede aérea de transportes localizados no Aeroporto Internacional de Cumbica voltado para um serviço de entrega alimentícia feito com entrega programada,

INGEPRO – Inovação, Gestão e Produção o Outubro de 2011, vol. 03, n . 10 ISSN 1984-6193 www.ingepro.com.br Utilização do método Seis Sigma para melhoria do processo de atendimento de uma empresa de serviços: Estudo de caso em uma empresa do setor alimentício. Jadilson Astorino Marçola Paulo Rogerio Politano Celso Luiz Goncalves Luciano Campanini Resumo: O presente artigo analisa a aplicação e contribuição do método Seis Sigma para reduzir o tempo de atendimento aos clientes de…