Gestão De Serviços De Ti

APLICADA À GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Belo Horizonte 2012/2º Semestre 3 METODOLOGIA BALANCED SCORECARD APLICADA NA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Charles Bonifácio Lourenço RESUMO Este trabalho tem por objetivo expor a importância da gestão da Tecnologia da Informação (TI) e a necessidade de adoção de uma metodologia de gestão de forma a consolidar de fato a TI como um parceiro estratégico das organizações em seu negócio. Para tanto, será descrito a metodologia…

GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Porto Alegre 2010 ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do…

atendimento dos princípios de Governança de TI. Atualmente, é impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de sistemas de informações (TI), para manipular os dados operacionais e prover informações gerenciais aos executivos para tomadas de decisões. A criação e manutenção de uma infra-estrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem dos reais…

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Estratégia Geral de Tecnologia da Informação EGTI 2011-2012 Presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Paulo Bernardo Silva Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação - SLTI Secretária Maria da Glória Guimarães do Santos Departamento de Integração de Sistemas de Informação Diretora Nazaré Lopes Bretas…

das práticas de governança de TI mais utilizadas no Brasil, de acordo com uma pesquisa realizada pela FGV-SP (2007). Resposta: COBIT O Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology) é um framework, um modelo, uma ferramenta de gestão da área de TI e de alinhamento estratégico para ajudar a entender e a gerenciar os riscos e benefícios associados à TI. Dentre os seus objetivos, um dos principais é atender as necessidades da Gestão de TI. Para alcançar…

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PIM VIII GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY ZZZZZ RA 999999 POLO TABOÃO DA SERRA 2012 RESUMO Este trabalho pretendeu demonstrar os recursos para gestão de um departamento de TI, de formar lógica e física, para a manutenção da infraestrutura, compreendendo o ciclo financeiro de vida dos projetos e reconhecendo a importância da…

ITIL: Como o Gerênciamento de Serviços de TI podem Auxiliar o Planejamento Estratégico da Empresa Abstract. Organizations are facing an increasingly competitive market, and therefore require effective information to assist decision making. It is necessary for strategic planning and information technology (IT) are tightly integrated. In addition to the integrated strategic planning, IT must also be able to provide information correctly and accurately. The ITIL methodology…

Índice 1. Governança de TI 2 1.1 O que é Governança de TI 2 1.2 Fatores Motivadores de TI 3 1.1 FIGURAS:Fatores Motivadores de Governança de TI 4 1.2.1 Ambiente de Negócios 4 1.2.2 Integração Tecnologia 4 1.2.3 Segurança da Informação 5 1.2.4 Dependência do Negócio 5 1.2.5 Marco da Regulação 5 1.2.6 TI como Prestadora de Serviços 6 2. Objetivos da Governança de TI 7 2.1 Principais Objetivos da Governança de TI 7 2.2 Tipos de Objetivos 7 2.3 Gestões de Desempenho 8…

Prade Pró-Reitor de Administração: Cont. André Luis Kieling Ries Diretor do Centro de Processamento de Dados: Anal. de TI Fernando Bordin da Rocha Coordenadora: Profª. Lúcia Rejane da Rosa Gama Madruga Ass. Adm. Cristina Izabel Moraes Bolzan Adm. Marcia Helena do Nascimento Lorentz Analista de TI Marcelo Lopes Kroth Analista de TI Fernando Pires Barbosa Analista de TI Sergio João Limberger Adm. Neiva Maria Cantarelli Adm. Paulo Roberto Langwinski Consultores: Prof. Raul Ceretta Nunes

(Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação). A norma ISO 20000 centra-se nas actividades relacionadas com os serviços de tecnologias de informação (TI) que a norma ISO 9001/2000 não podia abarcar com o zelo necessário. Centra-se assim nos sistemas de gestão de serviços de TI que apoiam uma ou mais áreas do negócio das organizações. Poderíamos definir a norma ISO 20000 como o primeiro modelo a nível mundial com um enfoque específico na gestão dos serviços de TI.…