Gestão De Serviços De Ti

Prof. Carlos Odilon Gestão de Serviços Alunos: RA Alexandre Bernardo - 20301088 Amanda Damasceno- 20314253 Dirce Fernando Flávio 20290441 Luiz Gomes Renata de Jesus 20307693 Simone Antônia 20308473 Introdução • A Tecnologia da Informação (TI) pode ter varias expressões, mas sempre o mesmo objetivo, que é a melhor utilização dos métodos de tratamento para a informação. • Os recursos utilizados agregam valor e sentido às atividades, pois as ferramentas de TI…

Technology PRESIDENTE PRUDENTE – SP 2014 Alexandre Henrique Rodrigues Alessandro Luiz Girardi Lucas Alves CobiT – Control Objectives for Information and related Technology Seminário de CobiT, apresentado na Disciplina de Modelo de Gestão, Professor Glauco Ruiz do Curso de Sistemas de Informação. 8º A PRESIDENTE PRUDENTE – SP 2014 Sumario 1 – Histórico do Modelo................................................... 1 1.1 – Mudanças CobiT 4.1 para o 5…

aquisição, manutenção e uso de um ativo de TI durante toda a vida útil prevista para ele. A figura 1 apresenta o processo de cálculo do TCO. [pic] Figura 1 – Processo de Cálculo do TCO Fonte: (Magalhães e Pinheiro, ____) Tarefa: elaborar um texto, registrando e justificando suas opiniões sobre o desafio da área de TI para contribuir com a execução da estratégia de negócio da organização, ou seja, a área de TI deve garantir que tudo que é feito em termos de TI é em função da…

da revisão e avaliação dos controles, desenvolvimento de sistemas, procedimentos de TI, infraestrutura, operação, desempenho e Segurança da informação que envolve o processamento de informações críticas para a tomada de decisão. Tipos de Auditorias Existem diversos tipos de Auditorias de Sistemas, sendo os principais, mas não se limitando a: Auditoria de Planejamento e Gestão: Contratação de bens e serviços de TI, documentações, orçamentos, projetos, etc. Auditoria Legal ou…

........... 23 Recursos Humanos.......................................................................................................................... 24 Arquitetura de TI............................................................................................................................. 27 Infraestrutura de TI ......................................................................................................................... 27 5. Estratégia de Tecnologia da Informação....

Universidade Federal de Lavras Departamento de Ciência da Computação IMPLANTANDO A GOVERNANÇA DE TI COM O FRAMEWORK COBIT DGTI-UFLA – Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Federal de Lavras Alunos: Aline Antunes Dias André Tonelli Danilo Zarahi Yasmim Ribeiro Penha Disciplina: GCC 136 – Governança de TI Professor: André Grützmann Turma: 2011/02 1. Contextualização…

/home/walter/Área de Trabalho/Relatorio_ITIL.txt Página 1 de 3 Histórico A versão inicial do ITIL consistia em uma biblioteca de 31 volumes, cobrindo todos os aspectos do Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI). Em meados de 1990, o ITIL foi reconhecido como um "padrão de fato", no Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) ou IT Service Management (ITSM). Posteriormente a versão inicial foi revisada e substituída pela ITIL v2 (versão 2), que consistia em 7 volumes. O ITIL v2 se tornou a…

ESTRUTURA DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Prof pedro Tópicos de Estudo: • O nascimento do Gerenciamento; • O conceito de Governança TI e sua origem; • Os pilares da Governança de TI; • A aplicação dos componentes de gestão de TI nas empresas; • A questão financeira. Tópico I O Nascimento do Gerenciamento I - O Nascimento do Gerenciamento • O Gerenciamento faz parte da disciplina de Administração; Logo.... • A origem do Gerenciamento se confunde com o nascimento da…

Gerenciamento de Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... Gerenciamento de Serviços de TI Conteúdo Aula 1 – Conceitos de Gerenciamento de TI 1.1 Introdução 1.2 Conceitos básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da…

O presente trabalho é um estudo realizado em nome da empresa Live Tech Pro, que foi contratada pela desenvolvedora de Software HGA com o intuito de implementar melhorias nos processos de TI, o estudo será iniciado pela análise de risco, passando pelo planejamento e desenvolvimento, sendo concluído com o método para implantação das melhorias. A própria HGA detalhou os processos utilizados pela empresa e através destes detalhes foi possível elencar pontos que deverão ser tratados por este estudo,