Gestão De Serviços Case

caixa da empresa. • Administração Estratégica – pesquisa de satisfação. • Serviço de Nutrição – responsável por uma alimentação balanceada e por supervisionar o cardápio. • Marketing – é utilizado para determinar quais produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicação e no desenvolvimento do negócio. • Gestão de RH – tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na…

Virgílio J. L. Cossa Modelo Informático de Processamento de Facturas Trabalho de fim de curso apresentado no Instituto Médio Politécnico de Computação e Gestão como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico Médio de Ciências de Computação e Gestão sob orientação do Dr. Francisco Z. Saiete. Maputo, Outubro de 2012 Virgílio J. L. Cossa Modelo Informático de Processamento de Facturas Este trabalho foi submetido ao processo

Cases de Sucesso Indicadores formais de desempenho ajudam Volkswagen a voltar aos lucros Em 2003, a Volkswagen do Brasil, que acumulava anos seguidos de prejuízo, começou a reestruturar suas operações. Para isso, sentiu que precisava de uma ferramenta de avaliação organizacional que comunicasse adequadamente suas metas aos funcionários. Foi então que a montadora optou por transformar essas metas em etapas de processos medidas por Indicadores-Chave de Desempenho (KPI, na sigla em…

O DESPERTAR DO SETOR DE SERVIÇOS PARA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE O DESPERTAR DO SETOR DE SERVIÇOS PARA A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE Índice 1. Introdução 4 2. O avanço do setor de serviços no Brasil 4 3. Adoção de ferramentas da qualidade no setor de serviços 6 4. Resultados alcançados pelas empresas que adotam a Gestão da Qualidade 7 4.1. Caso SABESP 7 4.1.1. Motivos que fizeram a empresa buscar a gestão da qualidade 7 4.1.2. Situação antes da…

[pic] CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - 7º SEMESTRE Cássia Laurinda de Souza Gestão de Estoque Brasília-DF – Maio de 2012 Trabalho apresentado para o curso de Administração de Empresas das Faculdades PROMOVE como parte da avaliação na disciplina Logística. Brasília – Maio de 2012 SUMÁRIO

funcionários um total de 9 funcionários distribuídos da seguinte forma: 1 gerente de loja, 1 coordenador de vendas, 2 analistas financeiros, 1 analistas de Marketing, 2 analistas de Recursos Humanos e 2 analistas de compras, amplamente qualificados para gestão da empresa. Todos os funcionários participaram na área comercial. 1.2 MISSÃO DA EMPRESA Entender a necessidade do cliente e oferecer as melhores soluções e inovações tecnológicas em produtos de informática, com qualidade e…

gerenciamento de hospedagem em um hotel. O sistema deverá realizar o gerenciamento da locação dos quartos (reservado, locado ou disponível) fazendo o controle das despesas dos clientes referente ao tempo de hospedagem e consumo de produtos e ou serviços do hotel. Ao final da estadia, quando o cliente efetuar o CheckOut, ou seja, o encerramento de sua estadia no hotel, o sistema deverá apresentar um relatório com as despesas do cliente. Relatório 1 Fazer uma…

O Case Restaurante Fellini, tem como objetivo, ser a extensão de sua casa, um lugar agradável, não só para a clientela, mas também para seus funcionários, que prioriza o atendimento diferenciado, e a comida servida a quilo, que é um dos pontos que mais atrai clientes, por só pagar por aquilo que comer. Suas repartições internas são o conjunto da obra. O restaurante funciona em um ambiente estável e previsível, com uma estrutura mais burocrática e divisão de tarefas definidas, porém

03 Modelos de Gestão Modelos de Gestão Portfólio 03 OBJETIVO Verificar como as empresas utilizam os diversos tipos de MODELOS DE GESTÃO para atingir objetivos comerciais diversos em seu dia-a-dia. ORIENTAÇÃO Caro aluno resolva os conflitos deste CASE. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO CAP 5 – A CRIAÇÃO DA REALIDADE SOCIAL PAG 116 – ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO FENÔMENO CULTURAL MORGAN, GARETH, IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO, 11ª. Edição, São Paulo, Editora ATLAS, 2006 CASE 128 –…

Resumo do livro: Consultoria Interna de Recursos Humanos, por Elizenda Orlickas Módulo: Consultoria Interna e Externa em RH e Educação Corporativa MBA Gestão de Pessoas Turma 2006-2007 RESUMO O livro de Elizenda Orlikas, Consultoria Interna de Recursos Humanos, trata da evolução do Departamento Pessoal para a Consultoria acompanhando a exigência do mercado. O Departamento Pessoal cuja a incumbência era a ação fiscalizadora e reguladora ainda mantém-se em…