Gestão De Serviços Case

Educação e Pesquisa: a produção do conhecimento e a formação de pesquisadores Lins, 17 – 21 de outubro de 2011 III ENCONTRO CIENTÍFICO E SIMPÓSIO DE EDUCAÇÃO UNISALESIANO ENDOMARKETING: FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA AS EMPRESAS Jovira Maria Sarraceni – jô@unisalesiano.edu.br Letícia Lelis Diniz – leticia_lelis@hotmail.com Lívia Garcia Alves de Souza – liviagasouza@gmail.com Luan Rodrigues da Conceição – luan@unisalesiano.edu.br Marcelo Rangel Faustini –…

Central de Cases GRUPO CARAMURU: empreendedorismo no agronegócio www.espm.br/centraldecases Central de Cases GRUPO CARAMURU: empreendedorismo no agronegócio Preparado por Ivan Pinto, com base nas informações cedidas pela empresa e pesquisadas em publicações. A pesquisa e a redação dos capítulos sobre agronegócio foram preparadas por Rosilene M. A. Marcelino. Recomendado para a disciplina de: Marketing no Agronegócio. Este caso foi escrito inteiramente a partir de…

Diagrama de Use Cases Os Use Case (cenários de utilização) são utilizados para representar o comportamento desejado de um sistema (requisitos), independentemente da forma como o sistema vai ser implementado. Permitem ter uma visão geral das funcionalidades (serviços) do sistema e da forma como ele interactua com os Actores (clientes). São frequentemente utilizados como uma primeira abordagem à modelação de um sistema. DCTI ISCTE, Pedro UML UML – Use Cases Use Case Um Use Case é uma…

Central de Cases MEGGASHOP www.espm.br/centraldecases Central de Cases MEGGASHOP Preparado por Rosilene M. A. Marcelino, da Central de Cases ESPM, sob orientação do prof. Ricardo Pastore, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à…

Central de Cases HAPPYHOUSE: a criação de uma nova categoria www.espm.br/centraldecases Central de Cases HAPPYHOUSE: a criação de uma nova categoria Preparado por Artur Paiva de Vasconcellos e Carlos Eduardo Palhares André, da ESPM-RS. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção dos autores avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este…

de todos e respeitando direitos e deveres de cada um de seus cooperados, aos quais presta serviços, sem fins lucrativos. CAPITAL SOCIAL O Capital Social será fixado em estatuto e dividido em quotas que serão integralizadas pelos associados, observando o seguinte: O valor das quotas-partes não poderá ser superior ao salário mínimo; O valor do capital é variável e pode ser constituído com bens ou serviços; Nenhum associado poderá subscrever mais de 1/3 9 (um terço) do total das…

Departamento de economia, gestão e engenharia industrial 2013/2014 Parque de Campismo (Análise e Projeto de um Sistema de Informação) Realizado no âmbito da unidade curricular de Análise e Projeto de Sistemas por: Ana Cláudia Oliveira (anaclaudiaoliveira@ua.pt) nº de aluno:73388 (TP1) Malek Souilem (malek.souilem@ua.pt) nº de aluno: 73517 (TP1) Índice Índice de tabelas Índice de figuras 1. Introdução 1.1

Marketing estratégico O processo de Marketing abrange 3 etapas (URDAN; URDAN, 2009):     Análise do ambiente de Marketing Gestão estratégica de Marketing Gestão do composto de Marketing Afinal, o que é estratégia?  A empresa precisa saber o que quer e como atingir isso. Estamos falando da escolha de uma estratégia.  Estratégia: subs. (do francês strategié; do grego strategia), a ação de planejar ou dirigir uma ação militar em larga escala, especificamente de manobrar as…

mais fortemente representada, no âmbito da América Latina. Ao trabalhar com este case, você deverá observar os seguintes pontos: a) A modificação da estrutura de pessoas partiu da necessidade de adequação do modelo de gestão do negócio à abertura de mercado, decretada pelo governo federal no ano de 1990. Você conhece detalhes desse evento e seus impactos em empresas de diversos setores industriais e de prestação de serviço? Quais foram? Que principais conseqüências trouxe para empresas…

essas questões dentro da estrutura de uma organização que nos direcionam para o melhor caminho a percorrer e convergir os processos em prol do fluxo organizacional. Serão colocados em prática os 3 pilares do MBA sendo, analisar, propor e concluir; gestão dos recursos sendo, físicos, humanos e financeiros; contextualização dos conceitos dos livros A Meta e Execução Premium; contextualização dos conceitos através de exemplos do dia a dia para treinar o modelo mental do MBA. Este trabalho…