Gestão De Relacionamento E Atendimento Ao Cliente

50% dos seus clientes. Fidelize-os. Economize dinheiro Custa cinco vezes mais caro conquistar novos clientes que manter os atuais. Perfil de compra de seus clientes Antecipe as necessidades de seus clientes e encurte o ciclo de vendas. Direcione melhor os investimentos em marketing Conheça a mídia certa para cada produto ou serviço. Gestão comercial Torne o cliente conhecido por toda a instituição, qualquer pessoa que conhecerá seu perfil e aspirações. Fortaleça o Relacionamento com…

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTAO DOS RECURSOS HUMANOS VANESSA SAMPAIO MENEZES PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I : VANESSA SAMPAIO MENESES –MEI EMPRESA KEROMODAS – ROUPAS E ACESSORIOS MANAUS/AM 2013 RESUMO O mercado competitivo do ramo de confecções femininas, se mantem em constante evolução nas formas de apresentação de seus produtos,…

A INFLUÊNCIA DO DEPARTAMENTO DE PÓS-VENDAS NA RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO QUALITATIVO EM UMA EMPRESA DE MEDICINA DE GRUPO Gabriel Sperandio Milan José Luis Duarte Ribeiro LOPP/PPGEP/UFRGS, Praça Argentina, 9, CEP 90040-020, Porto Alegre, RS, Brasil, e-mails: ribeiro@ufrgs.br, gabmilan@ppgep.ufrgs.br Recebido em 29/7/2002 Aceito em 13/6/2003 v.10, n.2, p.197-216, ago. 2003 Resumo O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa desenvolvida no ambiente de uma empresa…

de Curso - 2014.2 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IMPLANTADO NA EMPRESA JULICO SOM, GERANDO MELHORES RESULTADOS MARIANA FAGUNDES (Universidade Moacyr Sreder Bastos- UNIESP) RESUMO: Este artigo teve como objetivo é demonstrar a importância do bom atendimento na empresa Julico Som para se almejar a fidelização do cliente, considerando alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do atendimento passou por uma evolução e que nos…

pelas empresas, os clientes não são mais obrigados a se prenderem apenas a uma delas. Se eles não se sentirem satisfeitos ou se encontrarem um serviço melhor oferecido por outra empresa, há uma maior facilidade de migração devido ao leque de opções proporcionado atualmente. Com isso, as empresas passaram a se preocupar mais em manter um bom relacionamento com os clientes do que com a concorrência. Para isso, elas tomaram ciência da necessidade de conhecer melhor seus clientes, traçar seus perfis

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

TÍTULO: A Qualidade de serviços e sua influência na fidelização de clientes de uma instituição financeira. 1. O Conceito de Qualidade De acordo com Paladini (2000) para definir corretamente qualidade, o primeiro passo é considerar a qualidade como um conjunto de atributos ou elementos que compõem o produto ou o serviço. “a palavra qualidade apresenta características que implicam dificuldades de porte considerável para sua perfeita definição. Não se pode defini-las de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS FACULDADE DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAFAEL BATISTA PIMENTEL QUALIDADE NO RELACIONAMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO DOURADOS – MS JUNHO DE 2014 1. Introdução 1.1 Considerações iniciais No atual contexto do mundo dos negócios, em que a competição no mercado global é enorme e se intensifica progressivamente, torna-se vital considerar a importância que a variável estratégia vem

TOTVS: Proposta Comercial Serviços Complementares de Software (SCS) - Série T Proposta Nº: 540505 Cliente: 029899-DIAGNOSTICA COMERCIO E SERVICOS EM EQUIPAMENTOS DE USO MEDICO E HOSPITALAR LTDA Gerente Responsável: T02336-MARCOS GUIMARAES Executivo de AR: T06002-CASSIO FRANCA WITT Arquiteto de Solução: - Data de emissão: 11/06/12 Oportunidade de venda: 336939 Modalidade: Tradicional Unidade TOTVS: TOTVS MARANHAO TOTVS: Proposta Comercial Prezado (a), DIAGNOSTICA…