Crm - customer relationship management

Data: 10 Maio de 2012

Equipe: União Soluções Ltda

Planejamento
• • • • Tema do Trabalho : Comparação de CRM’s Propósito: Analisar e compara os CRM’s que atualmente estão disponiveis no mercado. Introdução: Apresentação dos CRM’s e suas finalidades. Preparação (promover identificação/tempo) – Idéias: As dificuldades e a necessidade de garantirmos a dignidade humana nesta viagem pelo universo. Revisão (reforço idéia central): O conflito de interesses e a irracionalidade da radicalização explicita ou implícita, diante do risco de esgotamento das condições de sobrevivência na Terra-nave – a manutenção do que é essencial para o homem; O preconceito como gerador de perdedores. O preconceito extrapola a raça: mulheres, deficientes etc Fechamento (desafio/visão/despedida): Estimular a atitude (afirmação do indivíduo reflexivo, ético e altivo, que defende interesses pessoais) e a eqüidade (de grupo, de etinia, de classe e de humanidade) como via de superação de desvantagens acumuladas na luta pela dignidade de todos. Estimular a boa luta. Foto: David Mangurian—BID.

•

•

•

Data: 10 Maio de 2012

O que é o CRM ?

Icap CRM

SAP CRM

CRM’s Escolhidos para Comparação

Future CRM

A1B2 CRM

Microsoft Dynamics CRM

Data: 10 Maio de 2012

Por que implantar o Perfil CRM Empresa União Soluções ?

Aumente seus lucros A cada cinco anos as empresas perdem 50% dos seus clientes. Fidelize-os.

Economize dinheiro Custa cinco vezes mais caro conquistar novos clientes que manter os atuais.

Perfil de compra de seus clientes Antecipe as necessidades de seus clientes e encurte o ciclo de vendas.

Direcione melhor os investimentos em marketing Conheça a mídia certa para cada produto ou serviço.

Gestão comercial Torne o cliente conhecido por toda a instituição, qualquer pessoa que conhecerá seu perfil e aspirações.

Fortaleça o Relacionamento com Parceiros e Fornecedores Aumente seu poder de negociação na relação ganha/ganha.

Melhore o atendimento ao cliente Conhecendo os mesmos.