Resumo Capitulo 3 PALADINI, E. P. Gestão da qualidade

Resumo 5 PALADINI, E. P. Gestão da qualidade O capitulo 3 do livro Gestão da qualidade fala sobre o processo e agentes da gestão da qualidade. Para introdução, apresentam-se as obrigações e deveres dos sistemas de gestão na organização. Os sistemas de gestão devem desenvolver mecanismos e administrar recursos que garantam a sobrevivência da organização em um ambiente dinâmico e diversificado, com desafios constantes, e devem possibilitar a sua permanente e contínua evolução. Esse ‘’sistema de gestão’’ pode ser conceituado como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Mais especificamente sobre o sistema de gestão da qualidade, este aplica à organização métodos de produção, avaliação e melhoria da qualidade, envolvendo normas, métodos e procedimentos. O conjunto de normas de operação é definido pela politica de qualidade da organização. Os métodos referem-se ao modo como são operados os recursos gerais da organização, para que sejam atingidos os objetivos propostos. Por fim, utiliza-se o conceito de procedimentos de um sistema para definir as operações necessárias para a aplicação efetiva dos métodos. No conceito de Gestão da Qualidade são envolvidas duas áreas de atuação: âmbito global e âmbito operacional. O âmbito global a Gestão da Qualidade colabora com a alta administração para definir as politicas de qualidade da…

Gestão da Qualidade Teoria e Prática Edson Pacheco Paladini – 2ª Edição – São Paulo – 2004 Editora Atlas Resenha (Parte 1) O primeiro capítulo deste livro aborda o funcionamento da Gestão da Qualidade e nos leva a compreender que o conceito de qualidade é dinâmico uma vez que vários aspectos podem ser utilizados para definição de qualidade. É importante estar atento aos equívocos que se pode cometer, porém mais importante que isto é não considerar os equívocos de maneira…

ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI A DIMENSÃO ESTRATÉGICA S ÉG C DA QUALIDADE Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Ed Campus., 2006 Capítulo 2 - A PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DA QUALIDADE - Edson PALADINI POR QUE A QUALIDADE TEM DIMENSÃO ESTRATÉGICA PARA AS ORGANIZAÇÕES? Õ Impacto na sobrevivência sobre i ência das organizações. Material de apoio do livro-texto: Carvalho; MMC; Paladini, E.P. Gestão da…

Edson Pacheco Paladini Segundo Paladini( 2009), falar da qualidade adotada nas organizações envolvem etapas que unidas, trabalhando em conjunto, terminam em produto que vai atender as necessidades do cliente. Paladini(2009) refere-se ao que é concepção moderna de qualidade, como algo novo; porém dependendo da organização e seu produto, o novo pode se tornar “velho” ou “ultrapassado”, em um custo espaço de tempo. O fator tempo, no caso acima, pode ser uma dor de cabeça para os…

Material da disciplina Introdução à Tecnologia da Qualidade 1º. Semestre de 2015 JOHNSTON, Robert; CLARK, Graham. Administração de operações de serviço. São Paulo: Atlas, 2002. ISBN: 85-224-3210-4 Cap. 1- Introdução à administração das operações de serviço Cap. 4- Expectativas e satisfação do cliente ROTONDARO, R. G.; CARVALHO, M. M. “Qualidade em Serviços”. In: CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. (Coord.). Gestão da qualidade: teoria e casos. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier: ABEPRO, 2012.…

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. QUALIDADE DE SERVICOS E PRODUTOS, COM UMA VISÃO ORGANIZACIONAL. Rogério Lucio Sponton Ronaldo Aparecido Meira da Silva Francisco Cesar Vendrame Jovira Maria Sarraceni Máris de Cássia Ribeiro Vendrame Lins – SP 2009 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2 QUALIDADE DE SERVICOS E PRODUTOS, COM UMA VISÃO ORGANIZACIONAL. RESUMO Atualmente a gestão da qualidade…

SOUZA ESTUDO DE CASO NA INSTITUIÇÃO DE ENSINO IESB, VISÃO SOBRE A QUALIDADE NO DESEMPENHO DAS TAREFAS DE ROTINA DO SECRETÁRIO EXECUTIVO. Brasília - DF novembro / 2013 IRANI ESTUDO DE CASO NA INSTITUIÇÃO DE ENSINO IESB, VISÃO SOBRE A QUALIDADE NO DESEMPENHO DAS TAREFAS DE ROTINA DO SECRETÁRIO EXECUTIVO. Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Secretariado Executivo, do Instituto de Educação…

melhor qualidade possível e garantir a satisfação de seus clientes. A uma exigência constante das indústrias em melhorar seus desempenhos a manufatura e aperfeiçoar seus métodos de administrar as pessoas, os equipamentos e recursos existentes. A ferramenta TPM, Manutenção Produtiva Total, é uma técnica que tem como objetivo aumentar a vida útil dos equipamentos, reduzir o índice de parada de máquinas através de acompanhamento dos operadores que são treinados e capacitados a ficar…

GESTÃO DE QUALIDADE De acordo com Paladini (2008), qualidade se define em atender as necessidades do ser humano para sua sobrevivência, deforma que um serviço ou produto de qualidade e aquele que atende perfeitamente de forma confiável em um tempo certo. A palavra Qualidade e de fato extremamente dinâmica, tanto em termos de conteúdo como, principalmente de alcance, apresenta características que implicam dificuldades de porte consideravel para sua perfeita definição. A…

Secretariado Executivo das Faculdades Integradas do Brasil. keisecristine@yahoo.com.br RESUMO: Diante das transformações do mercado, o enfoque em qualidade surge como o mecanismo à disposição da organização para garantir diferenciais competitivos e atender às expectativas de seus clientes. A participação do Secretário Executivo, colaborando para que a empresa atinja os seus objetivos organizacionais relacionados à qualidade, torna-se relevante, pois irá apoiá-la na tomada das…