Gestão De Qualidade Paladini

GESTÃO DE QUALIDADE EM UMA CONCESSIONÁRIA Fernanda Aparecida de Sousa[1] 1 Referencial Teórico A gestão da qualidade muda com o tempo, por isso, que as organizações e pessoas costumam investirem em conceitos de qualidade, conforme denominado por modernos, novos, atuais ou contemporâneos. Para atender às mudanças da realidade do mercado atual, as organizações selecionam e adotam variados referenciais para estruturarem suas políticas de gestão. Junto à busca de melhorias em…

de um processo de busca e implantação dos critérios de qualidade adotados pela certificação ISO 9000. O objetivo deste artigo é demonstrar por meio de estudo bibliográfico direcionado os critérios e fundamentos a que competem a auditoria interna num processo de implantação de um sistema de gestão da qualidade. Ao concluir este estudo verificou-se que realmente a auditoria interna é uma ferramenta chave na busca pela certificação da qualidade uma vez que este é um processo moroso,…

GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FATOR COMPETITIVO PARA EMPRESAS BRASILEIRAS EXPORTADORAS: UM DIFERENCIAL ESTRATÉGICO EM TEMPOS DE CRISE. RESUMO O presente trabalho buscou apresentar mediante conceitos a Gestão do Conhecimento como uma ferramenta, como fator competitivo se tornando assim um diferencial estratégico em tempos de crise para as empresas brasileiras exportadoras fazerem frente à globalização. Essa ferramenta no meio empresarial é muito discutida, verificando-se que…

turbulento e um futuro pouco previsível, as empresas são levadas a definirem suas estratégias competitivas como forma de orientar suas ações e a aplicação de recursos, com o objetivo de aumentar suas possibilidades de desenvolvimento. As palavras qualidade e produtividade viraram sinônimas de melhores resultados e menores esforços despendidos nas atividades. Vê-se que o mercado não é o mesmo, e as mudanças ocorrem rapidamente. Consumidores são clientes e estes por sua vez, exigem que a…

SUPERIORES DA FUNESO CENTRO DE HUMANAS AMARO FRANCISCO INFORMAÇÃO CONTÁBIL: INTERELAÇÃO ENTRE O SIC E A QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA EMPRESA OLINDA-PE 2014 FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE OLINDA UNIÃO DE ESCOLAS SUPERIORES DA FUNESO CENTRO DE HUMANAS AMARO FRANCISCO INFORMAÇÃO CONTÁBIL: INTERELAÇÃO ENTRE O SIC E A QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA EMPRESA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca…

INTRODUÇÃO O presente trabalho foi desenvolvido com o intuito de analisar o texto base com informações sobre a gestão da Petrobrás, analisando a situação apresentada frente a conceitos de diferentes autores, para que se possa identificar pontos fortes e fracos. Para obter tal visão, procedeu-se de uma pesquisa bibliográfica em diferentes materiais e fontes, podendo-se afirmar que a busca pela qualidade tem se apresentado como uma busca constante nas mais diversas empresas, sejam elas…

TEMA: QUALIDADE DO atendimento EM locadora: Estudo de caso da HN VÍDEO de ITAPETINGA–ba. RESUMO Devido à economia globalizada e à concorrência cada vez mais acirrada, faz-se necessário às empresas buscarem, de forma contínua, a qualidade dos seus produtos e serviços, pois os consumidores, diante da grande variedade de bens e serviços que são colocados à sua disposição, estão mais exigentes e as empresas deverão atender da melhor forma possível as suas demandas. E a qualidade é um…

METODOLOGIA DA PESQUISA PROFESSOR: PAULO CÉSAR RODRIGUES DE LIMA JÚNIOR ALUNO: LUCAS BARRETO PINHEIROBENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS JUAZEIRO 2014 LUCAS BARRETO PINHEIROBENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS Resenha Crítica apresentada como requisito para a obtenção de nota parcial da disciplina deMetodologia da…

Gestão da qualidade no atendimento ao cliente: Franquia Empório Doll Trindade Emerson Luiz Nunes Ribeiro CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UNIVERSIDADE ESTÁCIO RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da qualidade no atendimento ao cliente no estabelecimento Empório Doll Trindade, uma franquia da Empório Doll. Para obtenção dos dados, foi realizada uma pesquisa de campo de natureza qualitativa, na qual foram analisadas variáveis inerentes a qualidade no atendimento sob a…

eficácia e eficiência. A abordagem sistematizada de problemas é um dos aspectos mais importantes de um programa da qualidade. Diversas ferramentas foram desenvolvidas para auxiliar o profissional a compreender os problemas que ocorrem em seu dia-a-dia e a encontrar soluções adequadas para os mesmos. O texto abaixo apresenta algumas dessas ferramentas, denominadas ferramentas básicas da qualidade por serem de uso geral na identificação e análise de problemas. São o fluxograma, a folha…