ESTUDO PARA ADOÇÃO DO MIDDLEWARE DE BARRAMENTO DE SERVIÇOS (ESB) DO JBOSS ENTERPRISE SOA PLATFORM EM UM PROCESSO DE NEGÓCIO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA ÁGUA

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA ROGER ANDERSON SCHMIDT ESTUDO PARA ADOÇÃO DO MIDDLEWARE DE BARRAMENTO DE SERVIÇOS (ESB) DO JBOSS ENTERPRISE SOA PLATFORM EM UM PROCESSO DE NEGÓCIO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA ÁGUA Palhoça 2010 ROGER ANDERSON SCHMIDT ESTUDO PARA ADOÇÃO DO MIDDLEWARE DE BARRAMENTO DE SERVIÇOS (ESB) DO JBOSS ENTERPRISE SOA PLATFORM EM UM PROCESSO DE NEGÓCIO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA ÁGUA Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Engenharia de Projetos de Software da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção do título de Especialista em Engenharia de Projetos de Software. Orientador: Prof. Ms. Nader Ghoddosi Palhoça 2010 ROGER ANDERSON SCHMIDT ESTUDO PARA ADOÇÃO DO MIDDLEWARE DE BARRAMENTO DE SERVIÇOS (ESB) DO JBOSS ENTERPRISE SOA PLATFORM EM UM PROCESSO DE NEGÓCIO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA ÁGUA Esta monografia foi julgada adequada à obtenção do título de Especialista em Engenharia de Projetos de Software e aprovada em sua forma final pelo Curso de Especialização em Engenharia de Projetos de Software da Universidade do Sul de Santa Catarina. Palhoça, 10 de outubro de 2010. ______________________________________________________ Professor e orientador Nader Ghoddosi, Ms. Universidade do Sul de Santa Catarina ______________________________________________________ Professora Vera Niedersberg Schuhmacher, Ms. Universidade do Sul de Santa Catarina…

GESTÃO E QUALIDADE DE SERVIÇOS Qualidade total Serviços 07 08 Processos 03 04 05 06 09 Política e objetivos da qualidade ISO 9000 ISO 9001 10 Ciclo PDCA Tipos de processos Gestão por processos Referências GESTÃO E QUALIDADE DE SERVIÇOS 01 Qualidade Total • A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar…

Management MBA em Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade de…

Luis Konopacki Trabalho de Gestão de Operações em serviços Araucária 2011 Ozeias Moraes Batista TRABALHO DE GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Operações em Serviços, para obtenção de nota do 2º bimestre do curso de Engenharia de Produção, 3º período, turma 3ºD da Faculdade Educacional Araucária Professor: Jesiel Araucária 2011 ÍNDICE Resumo4 1-Introdução5 2-Qualidade e gestão de clientes no setor de…

Sumário 1. Apresentação A RM Store foi fundada em 10/02/2000, atua no mercado de assistência técnica em equipamentos de informática, oferecendo soluções em software e redes, e serviços como instalações de câmeras de segurança, além de recargas de cartuchos e lan-house. A loja está localizada no bairro do Tatuapé, com aproximadamente 50 m², atuando no mercado há 14 anos, e seu público alvo são os moradores, escolas e pequenos comerciantes da região do Tatuapé. Atualmente seu…

AMBIENTES DE ATUAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE Existem vários métodos e fórmulas de desenvolver e avaliar o processo gerencial da qualidade, esse processo envolve ações produtivas de natureza industrial, na geração de serviços e na estruturação de métodos. As atividades industriais dizem respeito ao produto que existe fisicamente, ou seja, a produção voltada para os bens tangíveis. Na geração de serviços está envolvida a produção de bens intangíveis, porem as atividades mistas, que…

Módulo 10 GESTÃO DA QUALIDADE EM TURISMO Curso Profissional: Técnico de Turismo Ambiental e Rural Disciplina: Turismo e técnicas de gestão Turismo e técnicas de gestão Módulo 10 – Gestão da Qualidade em Turismo Índice Apresentação e objectivos…………………………………………..………………………………………….2 1. Gestão da qualidade dos destinos turísticos……………………………………………………………3 1.1. Aspectos conceptuais……………………………………………………………………………………………………3 1.1.1. Produto…

Gestão de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade, alinhado as necessidades do negócio, seja ela qual for. Está mais ligado a responder perguntas como "como fazer e o Que fazer?" implementar e como controlar. Informatização é um processo que leva algum tempo e por isso muitas vezes o tempo de desenvolvimento pode não atender ao mercado, onde é liberado o serviço de TI e as necessidades do mercado já são outras e em alguns casos para atender os tempos requeridos a…

GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Claudinei Eli1 Eduarda Aparecida Batistella2 Profª MSc. Andreia Pasqualini3 Profº Vander Cláudio Sezerino4 Resumo Além da busca pela qualidade, a globalização da economia força as empresas a buscarem a competitividade e, assim também, a eficiência nos processos, pois se estas não continuarem o seu esforço de melhoria e aprimoramento, correrão o risco de perder competitividade e…

Unidade IV Unidade IV 7 A qualidade em ti e o profissional de TI Sabemos que a qualidade virou um diferencial competitivo. A cada dia que passa, a sociedade e as empresas exigem maior grau de qualidade; no âmbito empresarial, a qualidade em TI está sendo cada vez mais um Fator Crítico de Sucesso. A grande e constante evolução da tecnologia atual, que envolve o mundo e as empresas com a integração de empresas e pessoas, é usada por praticamente todas as áreas e favorece a rápida…