Gestão De Qualidade Processos E Serviços

“Estudo de Caso: Gestão da Qualidade em Serviços Médico-hospitalares” vai-se discutir analisar a gestão da qualidade nos serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação de dados para melhoria da gestão nos serviços prestados pelos médicos, hospitais, clinicas em diversas situações. Além de analisar os dados, apresentados, analisará o emprego de técnicas e ferramentas para se obter a qualidade desejada e necessária pelo mercado na área da saúde, esta qualidade…

Sumário Sobre a Atento .............................................................................................................................. 1 1. Escopo do serviço .................................................................................................................. 1 2. Política da Qualidade............................................................................................................. 1 2.1 Missão ..............................................

RESUMO Toda gestão é uma “atitude” de administração voltada ao estudo do risco, qualquer que seja o procedimento estudado. Com relação à “qualidade”, nesse caso a análise do risco está baseada no procedimento ou no resultado do procedimento esperado. Quando nos referimos à gestão da qualidade, temos que determinar, ainda, qualidade com relação “a que?” qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim, qualidade relativa ao processo. Por essas nuances variada hoje

A GESTÃO DA QUALIDADE NO IBGE Rio de janeiro 2º semestre de 2010 Sumário 1. Introdução 2. Os programas de gestão da qualidade adotados por órgãos governamentais Brasileiros 3. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) 4. A Gestão da Qualidade no IBGE 5. Conclusões Bibliografia 1. Introdução Busca se expor neste trabalho de pesquisa, os parâmetros gerais que envolvem a gestão da qualidade aplicada no IBGE( Instituto Brasileiro de Geografia e

Energia Qualidade Normas de qualidade Unidade Curricular: Qualidade de Serviço em Sistemas Elétricos de Energia Ano letivo 2014/2015 Professor: Fernando Maurício Dias Data de entrega: 5/12/2015 Realizado por: 1050386 – Mário Carvalho 1070157-Fernando Barrias 1090325 - Luís Torres 1100348- Filipa Nunes Resumo Com a globalização dos mercados torna cada vez mais evidente,as questões da qualidade. De facto a maioria dos nossos parceiros económicos não admite a…

QUALIDADE: FUNDAMENTOS E CONCEITOS A filosofia da qualidade tem como princípios: total satisfação dos clientes, gerência participativa, desenvolvimento do ser humano, constância de propósitos, aperfeiçoamento contínuo, gerência de processos, delegação, disseminação de informações, garantia de qualidade e não aceitação de erros. Focando no desejo pela Qualidade e principalmente aperfeiçoamento contínuo. Segundo Gianesi (1994) temos a seguinte afirmação: “Ainda que as expectativas dos clientes,

A QUALIDADE DE SERVIÇOS EM DUAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS NA PERCEPÇÃO DE SEUS USUÁRIOS Régis Cleber Fernandes de SOUSA 1 Mauro Calixta TAVARES 2 José Antônio de Sousa NETO 3 Henrique Cordeiro MARTINS 4 Sérgio Ricardo MAGALHÃES 5 1 Professor da Faculdade Pitágoras, campus Betim. E-mail nome@email.com 2 Doutor em .E-mail nome@email.com 3 Doutor em . E-mail: nome@email.com 4Doutor em Engenharia Biomédica. Docente do curso de Odontologia da Universidade Vale

“... A qualidade não é mais uma função isolada, independente, dominada por especialistas. ... [a qualidade] hoje, saiu da fábrica e entrou na sala da alta gerência. ... A consequente mudança de perspectiva é crucial para se entender o pensamento moderno sobre qualidade” (GARVIN, 1992:45). Capítulo 1 – Conceito e contextualização da qualidade 1.1 Conceitos e contextualização Até recentemente a visão dominante de qualidade, especialmente em cenários de fabricação, era…

MANUAL DE GESTÃO INTEGRADA Referência base: NBR ISO 9001:2008 e NBR 14001:2004 Indice Pág. Capítulo 1 – Objetivo e Abrangência de Aplicação do Manual 5 1.1 Objetivo 5 1.2 Escopo 5,6 Capítulo 2 – Elaboração e Aprovação do Manual de Gestão Integrada 7 2.1 Elaboração e Aprovação deste Manual 7 2.2 Histórico de Revisões 7 Capítulo 3 – Perfil da Empresa 8 3.1 O que é a DIVINA

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE N / Rev. M001 / 00 Tipo Manual Este documento faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade Instituto A Vez do Mestre Este manual não deve ser reproduzido sem autorização do Instituto A Vez do Mestre Cópia Controlada Data de Emissão: Elaboração: 27/11/2012 Claudia Araujo Fernando Arduini Coordenadora do SGQ Diretor Cópia Controlada – Reprodução Proibida Aprovação: Página 1 de 29 MANUAL DO SISTEMA DE…