Manual da qualidade

MANUAL DO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

N / Rev.

M001 / 00

Tipo

Manual

Este documento faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade Instituto A Vez do Mestre

Este manual não deve ser reproduzido sem autorização do Instituto A Vez do Mestre

Cópia Controlada
Data de Emissão:

Elaboração:

27/11/2012

Claudia Araujo

Fernando Arduini

Coordenadora do SGQ

Diretor

Cópia Controlada – Reprodução Proibida

Aprovação:

Página 1 de 29

MANUAL DO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

N / Rev.

M001 / 00

Tipo

Manual

Este documento faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade Instituto A Vez do Mestre

Este documento é o Manual do Sistema de Gestão da Qualidade do Instituto A Vez do Mestre
– AVM. Sua finalidade é estabelecer diretrizes sobre o que a AVM faz para proporcionar qualidade as suas operações relacionadas ao processo de educação continuada. Sua abrangência é sobre todo o sistema de gestão da qualidade da AVM, definindo sua estrutura e conteúdo.
O Instituto A Vez do Mestre – AVM optou por organizar internamente seus processos e obter a padronização de suas atividades, garantindo assim, maiores resultados e aumento da produtividade. Tal previsibilidade tende a promover a melhoria contínua e a satisfação geral, pois permite a clara avaliação da situação de cada processo e dos pontos de necessidade de recursos.
Este Manual foi elaborado em capítulos que, por sua vez, foram organizados de forma a apresentar a organização, seus serviços e a abordagem de processos e suas interações, além da sistemática adotada para qualificar o Instituto A Vez do Mestre – AVM dentro de suas necessidades operacionais. Foram disponibilizados como “Anexos” deste Manual, com revisão e controle próprios, os conceitos e definições passíveis de alterações periódicas, condizentes com o dinamismo do negócio, evitando que este Manual seja revisado constantemente.

Rio de Janeiro, 27 de novembro de 2012.

Professor Fernando