Gestão De Qualidade Processos E Serviços

A gestão de qualidade é um bom processo de gestão. A gestão da qualidade é a gestão que, envolvendo toda a Organização, desenvolvendo-se ao longo do tempo, de forma contínua e progressiva, procura identificar e caracterizar a Organização perante o mercado. ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas auxiliam a melhoria dos processos internos, a formação e capacitação dos colaboradores, a monitorização do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, dos fornecedores e dos

1 Logística e a gestão da qualidade: pontos para execução Samara Tayná Pimenta Silva – samara.engenharia@gmail.com MBA Executivo em Logística de Produção e Distribuição Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, 05 de Junho de 2013 Resumo A logística é composta pela cooperação de diversas áreas funcionais, com o objetivo de gerar capacidade necessária ao atendimento das exigências do mercado. Atualmente valoriza-se muito a qualidade aliada à agilidade e…

sistema de gestão da qualidade em um centro de diálise Metodología para la implantación de un sistema de gestión de la calidad en un centro de diálisis Glauce Oliveira LimaI; Regina de Fátima de Almeida CruzII; Sílvia Regina Moreira ValeIII; Érika Cristina Ribeiro de Lima CarneiroIV IEnfermeira especialista em Nefrologia do Centro de Nefrologia do Maranhão. Gerente de Enfermagem e membro do Comitê da Qualidade do Centro de Nefrologia do Maranhão e do Núcleo de Gestão da Qualidade do Hospital

GESTÃO DA QUALIDADE Gestão da Qualidade • • A Evolução e o Desenvolvimento da Qualidade • • • OBJETIVOS DA AULA Ao final desta aula, você será capaz de: Explicar a importância e a evolução dos conceitos sobre como evitar desperdícios nas execuções de qualquer atividade; Justificar a importância de agir de forma a evitar a cometer erros tendo em vista que erros devem ser corrigidos imediatamente e isso já provoca d desperdício. E it ao máximo a não cometer erros; dí i Evitar…

DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo Boane 2013 INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA:…

Santos GESTÃO DA QUALIDADE A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE Balsas - MA 2014 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94 Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão – IDEM Daiâna Paula Ferreira Lima Irineide da Silva Santos GESTÃO DA QUALIDADE A QUALIDADE DA…

PROGRAMA DE QUALIDADE Trabalho apresentado como forma de avaliação à disciplina Processos Organizacionais, ministrado pelo professor Mauro Figueiredo no período 2013.2. INPER – INSTITUTO PARAIBANO DE ENSINO RENOVADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO João Pessoa – PB 2013 Sumário 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem o objetivo de mostrar como funciona a gestão da qualidade em uma organização com o auxilio de uma consultoria e seu Representante da…

Tecnologias de Gestão, Direito Empresarial e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. Tutor: Profº Me. André Luiz Zoca ARARAS/SP NOVEMBRO/2014 “ O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras das decisões presentes.” (Peter Drucker) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 MODELOS DA GESTÃO 7 3 METODOLOGIA UTILIZADA 7 3.1 O Modelo de Excelência da…

ÍNDICE 1. Promulgação do Manual de Qualidade 5 2. Apresentação da Empresa 6 2.1 Identificação da Empresa 2.2 Descargas da Empresa e Suas Actividades 2.3 Organização 7 3. Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade 8 4. Sistema da Qualidade 9 4.1 Requisitos Gerais 4.1.1 Mapa de Processos da Empresa 4.1.2 Matriz de Responsabilidade 5. Responsabilidade da Gestão 13 5.1 Representante da Gestão 6. Realização…

MONOGRÁFICO “Gestão da Qualidade com ênfase nos componentes da Qualidade em Serviços” Raquel Abreu de Assis ADMINISTRAÇÃO 2010.2 RAQUEL ABREU DE ASSIS GESTÃO DA QUALIDADE COM ÊNFASE NOS COMPONENTES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Monografia apresentada ao curso de Graduação em ADMINISTRAÇÃO como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel. Orientador: SOLANGE MARIA FORTUNA LUCAS RIO DE JANEIRO (RJ) OUTUBRO/2010 FOLHA DE APROVAÇÃO RAQUEL ABREU DE ASSIS “GESTÃO DA QUALIDADE…