Gestão De Qualidade Processos E Serviços

Gerais Escola de Enfermagem Gestão de Serviços de Saúde Daniela Bertini Glória Fábio Augusto Guilherme Santos Nathália Ferreira Marques PERFIL DO GESTOR DA QUALIDADE DE UM HOSPITAL GERAL CIRÚRGICO ELETIVO PRIVADO DE BELO HORIZONTE Trabalho entregue a disciplina de Gestão de Competências. Professora Adriane. Belo Horizonte 2014 1. O CONCEITO DE QUALIDADE Definir qualidade não é tarefa fácil já que ela não diz respeito a um aspecto isolado. O conceito de qualidade pode…

Sitta I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade !!!!! 1 I. Gestão da Qualidade Industrial O QUE É QUALIDADE ? • DEPENDE DE QUEM JULGA (empresário, operário, consumidor ) • DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO (produto, serviço, utilidade, preço, prazo) Prof. Gilberto Sitta Prof. Gilberto Sitta “A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES” 2 I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade de Produtos e/ou Serviços: A…

Curso: Técnico de Turismo Ambiental e Rural Disciplina: Turismo e Técnico de Gestão Gestão da Qualidade em Turismo Mesão Frio, 2015 Índice: Introdução: Aspectos conceptuais 1.1.Produto turístico É fundamental encarar os produtos turísticos sob duas perspectivas: a do produto global ou compósito e a de subprodutos ou produtos específicos. O produto global integra toda a realidade…

| |NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS | |[Gestão e garantia do controle da qualidade] | | | |[O documento apresentado mostra a gestão da qualidade em todas as suas variações, | |com um único objetivo, selecionar os mecanismos de programas de melhoria adequada | |e elaborar um plano de treinamento e educação continua…

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008 Data implantação: set/2013 CÓPIAS CONTROLADAS: Alta Direção - Qualidade. ÍNDICE GERAL 1 Apresentação da Organização................................................................................................................... 4 1.1 Organização......................................................................................................................

2012.2 1. Introdução A qualidade dos serviços e bens, tem se tornado cada vez mais um fator determinante na escolha de compra das pessoas e empresas. Sendo um fator de peso e até mesmo fundamental para o sucesso de uma organização. Ter diretrizes e normas bem definidas, em que se basear facilitam muito o processo na busca de uma relevante e forte gestão de qualidade. Fundamentalmente, qualquer organização que possua consumidores, deve ter um sistema de gestão, apesar de que…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS GERAIS SOBRE QUALIDADE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE MOTIVAÇÃO PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE INICIATIVA DO GOVERNO SISTEMA DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO DO MERCADO COMPETITIVIDADE EXPLOSÃO TECNOLÓGICA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO • O surgimento dos blocos econômicos: (AMEAÇAS X OPORTUNIDADES) • A União Européia; • O Mercosul; • O Nafta; “Pense globalmente,…

... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL módulo gestão da qualidade Portfólio 02 Qualidade nos Vários Segmentos ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 Portfólio 02 Qualidade nos Vários Segmentos Trabalho apresentado ao Curso Gestão da Produção Industrial da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade. Prof. Guarulhos 2014 Respostas

Relatório do seminário de qualidade O que é Qualidade? De acordo com o dicionário a palavra “qualidade” deriva do latim qualitate e significa atributo, condição natural ou propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais. A palavra também pode expressar o grau de perfeição, precisão ou conformidade a certo padrão, ou seja, é a maneira de ser de algo ou alguém, sua superioridade ou excelência. A partir dessa definição pode-se afirmar que, aplicada ao…

Qualidade e a sua Conceituação Segundo Ferreira qualidade é: (...) 1. Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distinguí-las das outras e de lhes determinar a natureza. 2. Numa escala de valores, qualidade (1) que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. (...) Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2)…