Gestão De Qualidade Processos E Serviços

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE x CONTROLADORIA: UMA VISÃO INTEGRADA Simone Angélica Alves Graduada em Ciências Contábeis e Administração de Empresas pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), aluna especial do mestrado em Contabilidade pela UFSC. Luiz Alberton Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Professor Adjunto I do Departamento de Ciências Contábeis da UFSC RESUMO O objetivo deste trabalho é identificar as teorias…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE MANUAL DA QUALIDADE Página Página 1/19 Revisão 01 Data 20/06/2012 Identificação: MQ HISTÓRICO Data 20/04/2012 20/06/2012 Revisão 00 01 Modificações Desenvolvimento Inicial Ajustes na Política da Qualidade 5.3, Identificação 7.5.2 Elaborado por: Elaborado/Revisado por: Aprovado por: Diretor Presidente Henrique Zonenschein RD Marilde De Cesaro Diretor Presidente Henrique Zonenschein SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE…

MDLPV Máquinas De Lanfeio Para Vending MANUAL DA QUALIDADE ELABORADO POR: ____________________________ ___ - ___ - ______ APROVADO POR: ____________________________ ___ - ___ - ______ MQ – 00.00 MANUAL DA QUALIDADE MQ - 00.00 ÍNDICE 1- Promulgação do Manual e Designação do Representante da Gestão .................................................2 2- Apresentação da Empresa ......................................................................................

CUSTOS NA BUSCA PELA EXCELÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICA Julio Cesar de Campos Fernandes Painel 18/065 Sistema de Custos do Governo Federal: novas perspectivas para o aumento da eficiência na gestão dos recursos públicos O USO DA INFORMAÇÃO DE CUSTOS NA BUSCA PELA EXCELÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICA Julio Cesar de Campos Fernandes RESUMO Este trabalho apresenta reflexões sobre a importância do gerenciamento das informações de custos para o processo de melhoria da qualidade do gasto público no…

METODISTA GRANBERY – FMG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS JUIZ DE FORA 2013 LUCIANA SCHEFFER LUZIENE BATISTA MICHELLE NASCIMENTO MYCHELLE TOSTES A GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: UMA CONTRIBUIÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração…

Princípios de gestão da qualidade As normas da família ISO 9000 são baseadas em 8 princípios de gestão de qualidade: - Organização focada no cliente à As organizações atuais dependem dos seus clientes diretamente e devem trabalhar com foco para que estes estejam satisfeitos, atendendo todos os requisitos e, até mesmo, para exceder as expectativas destes clientes. Com isso, a empresa necessita: - pesquisar as necessidades dos clientes e medir a satisfação do cliente; -…

clareza a gestão da qualidade dentro do contexto que envolve os serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação dos dados apresentados no texto: Gestão da qualidade em serviços médico-hospitalares. Descrever o estudo de caso que se refere ao Sistema de Saúde brasileiro mostrado suas características de precariedade em procedimentos e serviços, pelo acúmulo de erros cometidos em atendimentos, bem como, pela morosidade junto aos pacientes e deficiências no…

MECÂNICA – 1º SEMESTRE GESTÃO DA QUALIDADE SISTEMA DE QUALIDADE NOME / RA RAFAEL CAETANO – 8483176294 MARCIO – 1299592329 SAMUEL – 8486208381 RAFAEL – 8407105651 GUILHERME – 1299230737 ADEMAR - 8641268336 SERGIO – 8490242870 THIAGO – 8094908377­­ SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1.O QUE É QUALIDADE 6 2. GESTÃO DA QUALIDADE 7 2.1.Princípios da qualidade 7 3.Sistema de Garantia da Qualidade – eMPRESA SOMA SOLUÇÕES MAGNÉTICAS 9

Aprovação OBJETIVOS Este Manual de Gestão da Qualidade especifica o Sistema de Gestão da Qualidade da PC Informática, que busca com isto: DEMONSTRAR SUA CAPACIDADE PARA PRESTAR SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTARES APLICÁVEIS, E; AMPLIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DA EFETIVA APLICAÇÃO DO SISTEMA E DE PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA. …

SUMÁRIO PENSAMENTO SISTÊMICO 2 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL 3 CULTURA DE INOVAÇÃO 7 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS 8 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES 10 VISÃO DE FUTURO 16 GERAÇÃO DE VALOR 18 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 20 CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO 22 DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS 27 RESPONSABILIDADE SOCIAL 29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 32…