Logística e a gestão da qualidade: pontos para execução

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Logística e a gestão da qualidade: pontos para execução
Samara Tayná Pimenta Silva – [e-mail]
MBA Executivo em Logística de Produção e Distribuição
Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG
Goiânia, 05 de Junho de 2013

Resumo
A logística é composta pela cooperação de diversas áreas funcionais, com o objetivo de gerar capacidade necessária ao atendimento das exigências do mercado. Atualmente valoriza-se muito a qualidade aliada à agilidade e flexibilidade como diferencial das empresas e organizações que vêm implementando técnicas e métodos produtivos e de logística no sentido de agregar valor aos seus produtos e entregá-los mais ajustados às necessidades individuais de cada cliente. O objetivo do presente artigo é apresentar a Gestão da Qualidade e algumas de suas ferramentas como o PDCA e o 5S como uma técnica capaz de oferecer as empresas do ramo logístico um diferencial competitivo para se manterem no mercado. O método utilizado foi baseado em pesquisas bibliográficas já publicadas com abordagem a cerca do tema em questão. Os resultados encontrados mostram que pelo sistema da Gestão da
Qualidade, é possível diagnosticar os fatores que estão em desacordo com o que fora traçado, avaliando a situação da não-conformidade em todas as fases do processo logístico: logística de produção, distribuição e serviço ao cliente. A aplicação das Ferramentas da
Qualidade como o Ciclo PDCA e o Programa 5S oferecem às empresas a possibilidade de detectar os processos que possuem falhas, permitindo a correção. Com essas implantações, os resultados se darão em médio prazo, porém as empresas potencializarão seu diferencial competitivo ao entregarem produtos com baixo índice de avarias. Concluiu-se então que uma maneira de amenizar os danos causados em toda cadeia de produção e distribuição logística consiste na aplicação da Gestão da Qualidade e suas ferramentas. E isso permite que o sistema logístico cumpra a sua missão de