TCC GESTÃO DA QUALIDADE A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE

‘ FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94 Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão – IDEM

Daiâna Paula Ferreira Lima Irineide da Silva Santos

GESTÃO DA QUALIDADE
A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE

Balsas - MA
2014

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94 Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão – IDEM

Daiâna Paula Ferreira Lima Irineide da Silva Santos

GESTÃO DA QUALIDADE
A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE

Relatório apresentado no curso de Graduação Tecnológica em Processo Gerenciais da Fundação Universidade Estadual Vale do Acaraú – UVA, para obtenção de nota nas disciplinas do Estágio Supervisionado I e II.

Orientadora - Prof.ª Andreia Barbosa do Nascimento.

Balsas - MA
2014

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94
Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão IDEM

Daiâna Paula Ferreira Lima

Relatório apresentado ao curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais da Fundação Universidade Estadual Vale do Acaraú para obtenção da nota.

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Prof. Antônio José Fontes Beckmam
Graduado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas
Bacharelado em ciências – Contábeis
Pós-Graduação em MBA em Auditoria e Perícias Contábil

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Prof. Paulo Henrique Borges de Azevedo
Graduado em Gestão de Pequenas