Gestão da Qualidade - Melhoria contínua

FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE Implementação de processos de melhoria da qualidade no setor logístico. São Paulo 2013 FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE Implementação de processos de melhoria da qualidade no setor logístico. Trabalho de Gestão da Qualidade, Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, Prof. Luís Hiromitsu Sasaki. São Paulo 2013 Sumário Resumo Neste projeto apresentaremos as problemáticas das operações logísticas da companhia aérea Air France relacionado com passageiros, visando encontrar o principal problema junto com a respectiva causa-raiz e propor uma possível solução para a resolução da adversidade, utilizando de ferramentas administrativas que foram expostas em sala de aula. Justificativa Com as informações obtidas pelo banco de dados, tem-se a capacidade de analisar todos os casos ocorridos durante este trimestre. Trabalhando em cima destes dados, é possível encontrar uma solução correta a ser aplicada para a melhoria do serviço da companhia Air France. Introdução Neste trabalho explanaremos sobre um Plano de Ação a ser tomado pela companhia aérea Air France, grupo que partilha capital francês e capital privado. Nas páginas a seguir teremos o histórico da Cia. e de um problema o qual a empresa passa todos os anos, gerando grande custo ao seu caixa e principalmente a sua imagem. Neste plano de ação terão indicativos de possíveis

sobre os princípios da Gestão da Qualidade (foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas e melhoria contínua) A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Focalização no cliente: …

br/imagens/professor/tcc_fabiana.pdf Paladini (2002) qualidade que ocupa sempre um lugar relevante no gerenciamento da organização, por esforça e criar um modelo adequada da gestão da qualidade é inserida no ambiente competitiva e com o processo de avaliação que será característica da qualidade que fornecem a justificativa prática de produzir a qualidade em atividade que envolve sempre grande número de variáveis na análise permanente do processo. Paladini (2002) a qualidade tem a sua…

A gestão da qualidade surgiu na antiguidade com os artesãos, eles deram os primeiros passos do que seria a gestão da qualidade. Eram responsáveis desde a compra da matéria prima, no seu desenvolvimento, na venda e no pós venda, ou seja, acompanhavam todos os processos, controle, garantia e pelos processos de melhoria da qualidade, na qualidade do produto, não havia intermediários, fabricava e fazia a expeção final, dependia da habilidade da pessoa de sua variedade. Hoje nas empresas…

REDE DE ENSINO GENOMA Técnico em Administração A GESTÃO DA QUALIDADE E O ESTUDO DAS FERRAMENTAS APLICADAS À MELHORIA CONTÍNUA NO SETOR DE MANUTENÇÃO EM UMA INDÚSTRIA DE BETIM, MINAS GERAIS Gustavo Henrique Vasconcelos Jennifer Greiziele Santos Mariana Ornelas da Silva Marina Diniz Neves Contagem 2014 Gustavo Henrique Vasconcelos Jennifer Greiziele Santos Mariana Ornelas da Silva Marina Diniz Neves A GESTÃO DA QUALIDADE E O ESTUDO DAS…

ABNT NBR ISO-9004 Leandro Machado Carvalho Disciplina: Gestão da Qualidade CAMPOS DOS GOYTACAZES – RJ 08 de Outubro de 2013. Sumário INTRODUÇÃO 3 ABNT NBR ISO 9004 4 O objetivo de uma organização é: 4 Abordagem de processo 5 Relação com a norma NBR ISO 9001 6 Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhoria de desempenho 7 Sistema de gestão da qualidade 7 Gestão de sistemas e processos 8 Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos 8 A organização deve: 8…

Produção Print version ISSN 0103-6513 Prod. vol.17 no.3 São Paulo Sept./Dec. 2007 doi: 10.1590/S0103-65132007000300014 Melhoria contínua no ambiente ISO 9001:2000: estudo de caso em duas empresas do setor automobilístico Continuous improvement in ISO 9001:2000 enviroment: case study in two companies of automotive sector Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez; Manoel Fernando Martins UFSCAR [pic] RESUMO Este artigo avalia como duas empresas certificadas pela…

principais alterações na série ISO 9000. A fim de refletir abordagens modernas de gestão e melhorar as práticas organizacionais, acredita-se ser útil e necessário introduzir alterações estruturais nas normas, ainda que os requisitos essenciais das normas atuais sejam mantidos. A atual série ISO 9000 contém 27 normas e documentos. Essa proliferação de normas tem sido uma preocupação para os seus usuários e clientes. Para atender a essa preocupação, o TC 176 da ISO concordou em reduzir…

Gestão da Qualidade Daniele Maria Bruno Falcone Melhoria Contínua Origem da Melhoria Contínua: • “Feeling” das empresas; • Lean Manufacturing  conceito administrativo Manufatura enxuta  mais simples, mais produtiva, mais eficiente  melhoria e evolução • ISO 9000  revisão 2008  Conceito de Melhoria Contínua Melhoria Contínua Melhoria Contínua Grupo Específico (NÃO) TODOS Como se Pratica a Melhoria Contínua? • Levanta-se os principais problemas ou riscos; •…

sdfdsf dfs dsf dssdf dsf dfds ds f ds ds Presa muito pela política de qualidade, política ambiental e política em SST (Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho). À empresa está ampliando suas instalações com a missão de ser líder no mercado do nordeste. Missão. Permitir a todos os colaboradores, seja qual for o nível hierárquico, que desenvolvam seus talentos e que progridam numa empresa voltada para os clientes. Visão. Ser reconhecido como um grupo de referencia na…