Gestão De Qualidade De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

O PROCESSO DE ATENDIMENTO E EXECUÇÃO DE SERVIÇOS NAS EMPRESAS – ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE VENDAS E SERVIÇOS DA CONSISTE INFORMÁTICA ENTRE FUNCIONÁRIOS E CLIENTES Paulo Afonso Maio / 2009 FRANCISCO DE ASSIS DAMASCENA LIMA O PROCESSO DE ATENDIMENTO E EXECUÇÃO DE SERVIÇOS NAS EMPRESAS – ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE VENDAS E SERVIÇOS DA CONSISTE INFORMÁTICA ENTRE FUNCIONÁRIOS E CLIENTES Trabalho

grande contingente de pessoas, e a mesma surgiu para oferecer diferenciais em atendimento a clientes e que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus clientes. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de pessoas, as relações interpessoais e os relacionamentos de longo prazo com seus clientes, baseado em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas as áreas…

IZABEL REGINA DE FREITAS RONALDO RIBEIRO DA SILVA THALES VINÍCIUS SILVA CARVALHO DIAGNÓSTICO EMPRESA DE SERVIÇOS Goiânia 2012 ANDRESSA DE LIMA JESUS BRUNA DA SILVA MELO EVALDO NAZARENO ELIAS IZABEL REGINA DE FREITAS RONALDO RIBEIRO DA SILVA THALES VINÍCIUS SILVA CARVALHO DIAGNÓSTICO EMPRESA DE SERVIÇOS Projeto apresentado à Disciplina de Gestão das Empresa de Serviços, do curso de Administração da Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte dos requisitos…

na disciplina de Gestão de Pessoas, ministrada pela professora Priscila Pelegrini, na terceira fase do curso de Administração. SINOP-MT 2014 RESUMO Este case descreve o processo de gestão de pessoas do Sicredi Celeiro do MT. Uma Cooperativa de crédito que tem como diferencial o bom atendimento ao seu cliente e a qualidade de vida de seus colaboradores. Suas principais políticas de gestão de pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do…

GESTÃO POR PROCESSOS: MAPEAMENTO, INTERAÇÕES E GERENCIAMENTO ALLAN EGON KERN ABRIL DE 2013 Este documento é uma visão geral da apresentação. Para compreensão e utilização dos conceitos, devem ser consideradas as explicações e comentários do docente. AGENDA • Conceitos e definições • Classificação dos processos institucionais GESTÃO DE OU POR PROCESSO? • Gestão DE processos – Gestão isolada e visão parcial – Não há inter-relacionamento e não há cooperação •…

Ribeiro Eduardo Messias Luiz Augusto Totti Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento de Sistema de Informação Voltado ao Atendimento do Cliente em Ambiente Hospitalar São Roque – SP 2005 Andréia Fonseca Carlos Eduardo Ribeiro Eduardo Messias Luiz Augusto Totti Trabalho de Conclusão de Curso Gerenciamento de Sistema de Informação Voltado ao Atendimento do Cliente em Ambiente Hospitalar São Roque – SP 2005 Sumário…

MQ - 002 (Manual da Qualidade) Rua da Providência, 25, Bairro Perpétuo Socorro, CEP 48603-100, Paulo Afonso, Bahia. TeleFax: (75) 3281-3645 C.N.P.J: 02.023.187/0001-74 Insc. Estadual: 46.965.316 EP Insc. Municipal: 04653-4 Home Page: www.coinpe.com.br; E-mail: coinpe@coinpe.com.br. Sistema de Gestão da Qualidade MQ – Manual da Qualidade Revisão: 02 Folha: 2 de 16 Data de Aprovação: 31/01/2011 HISTÓRICO DAS REVISÕES Revisão 00 01 02 Natureza das Revisões Emissão…

turísticos, os equipamentos e serviços turísticos e a infraestrutura de apoio ao turismo. Os atrativos turísticos são os elementos naturais e/ou culturais existentes em um destino e que despertam no turista o interesse de visitá-lo. Para que isto ocorra é imprescindível a presença de equipamentos e serviços turísticos, hotéis, restaurantes, agências de viagens, serviços de entretenimentos, que atendam ao turismo local. A existência de uma infraestrutura de apoio, serviços de água,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS (campus Sorocaba) Administração e Operações de Serviços Estudo de caso: Análise do Serviço nos Salões de Beleza Jorginho’s Hair Style, Studio 51 e Quality Hair Docentes: Profa. Dra. Juliana Veiga Mendes Prof. Dra. Cristiane Sales Pires Discentes: Bárbara Moralles Heldt Piva RA: 353159 Lauren Maria Corradini Bataglin RA: 353485 Marina Rodrigues Campagner RA: 353540 Rafael Medeiro Lobo RA: 388343 Rodrigo Belaz…

público bastante eclético desde jovens a empresários, executivos e boêmios; nossos clientes encontrarão na cafeteria desde a satisfação de um lanche rápido, à possibilidade de relaxar, e degustar com tranquilidade um café de qualidade. Nosso objetivo é oferecer um café com aroma e sabor diferenciado, proporcionando satisfação e bem-estar aos clientes com qualidade dos produtos oferecidos; qualidade no atendimento; aquisição de produtos ecologicamente corretos e todo o requinte dos…