Gestão de processos e qualidade

GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE GESTÃO POR PROCESSOS VADSON BASTOS DO CARMO Para citar este texto: CARMO, Vadson Bastos. Gestão por Processos. Departamento de Extensão e Pós-Graduação. Valinhos, SP: Anhanguera Educacional, 2011. PARECER TÉCNICO PREPARAÇÃO GRÁFICA Valter Oliveira DIRETORIA DE EXTENSÃO E PÓS- Lusana Veríssimo GRADUAÇÃO Renata Galdino REVISÃO GRAMATICAL Silvio Cecchi W ellington Lopes Correspondência/Contato Alexandre Caroli Rocha Alameda Maria Tereza, 2000, Valinhos, São Paulo CEP. 13.278-181, Tel.: 19 3512-1700 © DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da Anhanguera Educacional. Publicação: Março de 2011. GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE 1. GESTÃO DE PROCESSOS 1.1 – O PROCESSO COMO BASE PARA A DECISÃO ESTRATÉGICA As organizações podem ser consideradas como sendo um processo, pois recebe insumos, recursos e informações e transforma-os em produtos e/ou serviços. Este grande processo é subdividido em sub-processos e estes em atividades e tarefas com o objetivo da transformação em produtos e serviços que atendam as necessidades dos clientes, respeitando as normas, especificações e procedimentos com custos competitivos, qualidade e disponibilidade. Com este ponto de vista, a gestão de processos tem sido uma alternativa para perm itir que as organizações possam acompanhar as evoluções ocorridas na sociedade e seus…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS - FGV IBS Business SCHOLL FGV MANAGEMENT PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL Liliane Carvalho Michett Resumo do livro: Gestão da qualidade e processos Capítulos: 2,3,4,5 e 6 Professor Orientador: Marcus Vinícius Carvalho Rodrigues Resumo de livro para o curso MBA em Gestão Empresarial do Programa FGV Management como pré-requisito para aprovação na disciplina Gestão da qualidade e processos. Belo…

ANEZIO RAYMUNDO GOMES PROCESSOS Salvador – BA 2013 ANEZIO RAYMUNDO GOMES PROCESSOS Trabalho de Gestão da Qualidade focando no assunto Processos, tópico da matéria Gestão da Qualidade do Curso de Engenharia de Petróleo e Gás. Orientador: Jose Manoel Tito da Motta Salvador – BA 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO O termo…

Jr. Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos Aluno: Fabiano Salles Soares CARACTERÍSTICAS NORMAS ISO 9000 As ISSO´s possuem um papel muito importante no mundo globalizado, devido ao seu reconhecimento internacional no que diz respeito às relações contratuais entre organizações, melhoria para sociedade e indivíduos, criando uma linguagem comum em termos de sistema de gestão, de produção e de especificação de bens e serviços. Algumas características das normas ISSO 9000:…

EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE PASSO FUNDO MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE DESAFIO PROFISSIONAL: EMPRESA XX RAMO VETERINÁRIO GRUPO: PASSO FUNDO 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO 2 2 Questões do Critério do MEG: Clientes e Mercado 3 3 Questões do Critério 5 do MEG – Informação e conhecimento 4 4 Questões do Critério 7 do MEG: Processos 5 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6 6 CONclusão 7…

Gestão da Qualidade e Processos Resumo dos Capítulos Capítulo 2 – Gestão de Processos Participamos de processos desde o momento em que acordamos até o final do dia e precisamos conhecê-los bem para podermos gerenciá-los e melhorá-los. Os principais modelos de referência são: NBR ISO e Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Segundo a ISO e MEG, processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos. A ISSO ainda afirma que uma…

Gestão da qualidade e processos 2 I. Gestão por processos 2 1. Definição e identificação de processos 2 2. Indicadores de gestão 2 3. Padronização e melhoria 2 II. Ferramentas de gerenciamento 4 1. Ferramentas básicas 4 2. Outras ferramentas 5 III. Metodologia seis sigma 6 1. Filosofia da gestão seis sigma 6 2. Ciclo Dmaic e suas variações 7 IV. Normas ISO 9000 7 1. Histórico 7 2. Modelo das normas e requisitos 8 3. Certificação 9 4. Sistema de gestão da qualidade 9 5.…

GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE PROJETO: GESTÃO ESTRATÉGICA EM NEGÓCIOS - 2012 ATIVIDADE DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS E QUALIDADE MBA Anhanguera Eduardo de Carvalho Rodrigues da Silva – RA 2236805738 Heber Paulo Marques – RA 2236926382 Jailson Batista - RA 2237837784 Thomas Sávio Convento – RA 2237819747 Conteúdo A. Introdução Este trabalho foi desenvolvido considerando-se que o grupo faz parte de uma empresa de consultoria que está…

áreas assegurando o cumprimento de prazos, manutenção da qualidade, competitividade e equilíbrio de ações de maneira a proporcionar diferencial competitivo garantindo sobrevivência e credibilidade no mercado com visão de futuro. A visão sistêmica pressupõe que as pessoas da organização entendam seu papel no todo, as inter-relações entre os elementos que compõem a organização, bem como a importância da integração desta com o mundo externo. O que são mapas de processos? São…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CURSO: MBA EM LOGÍSTICA DISCIPLINA: GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE DESAFIO DE APRENDIZAGEM SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 2.DESENVOLVIMENTO DO DESAFIO DE APRENDIZAGEM 3.CONCLUSÃO 4.REFERÊNCIAS INFOGRÁFICAS 1.INTRODUÇÃO Este Desafio de Aprendizagem permitiu esclarecer algumas dúvidas, possibilitando-me colocar em…