Gestão De Incidentes

Questões sobre a Segurança da Informação A segurança da informação e os sistemas de gestão da segurança da informação - Information Security Management System – ISMS – ISO 27001 (BS 7799). 1. O que é a segurança da informação? A segurança da informação visa a protecção desta relativamente aos seguintes aspectos: Confidencialidade: para garantir que a informação apenas está disponível a quem a ela está autorizado a aceder; Integridade: a informação é exacta e completa, e que não…

Procurar certificação do seu SGSSO por uma organização externa Prof. Waterson Salles – Auditor BSI 16 Sumário - BS OHSAS 18001 • • • • • • • • Prefácio Introdução 1. Escopo 2. Referências 3. Termos e Definições 4. Requisitos do Sistema de Gestão de SSO 4.1 Requisitos Gerais 4.2 Política de SSO Prof. Waterson Salles – Auditor BSI 17 Sumário - BS OHSAS 18001 • 4.3 Planejamento • 4.4 Implementação e operação • 4.5 Monitoramento • 4.6 Análise Crítica • Anexo A –…

UNIVERSIDADE AUTONOMA DE LISBOA UNIFAL – UNIÃO DE FACULDADES DE ALAGOAS MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL DISCIPLINA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A GESTÃO PROF. JOSE LUIZ FERREIRA MESTRANDO DOMINGOS S. S. LEÃO INFORMATION TECNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY RESUMO O presente trabalho se propõe a apresentar um case-study de integração de melhores práticas em Tecnologia de Informação definidas pela organização internacional OGC (Office of Governant Commerce) designadas e definidas…

(Service Desk), para ter o controle dos chamados dos usuários. Processos DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes Objetivos de Controle DS8.1 Central de Serviço DS8.2 Registro dos Chamados dos Clientes DS8.3 Escalonamento de Incidentes DS8.4 Encerramento de Incidente DS8.5 Relatórios e Análises de Tendências Métricas Análise, documentação e escalação de incidentes no tempo correto. Respostas precisas a consultas e no tempo correto. Percentual de resolução de…

ambientes Gestão de Hardware e Infraestrutura avançada para 05 servidores físicos: • Detecção de Eventos; • Gerenciamento de Banda IP; • Gerenciamento de Infraestrutura; • Gerencia de Hardware; • Gerenciamento de Incidentes; • Gerenciamento de Problemas; • Gerenciamento de Mudanças; • Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (Service Desk). Administração (Básica) do Sistema Operacional para 05 servidores físicos; • Monitoração de Memória, CPU e Disco…

níveis de atuação |49 | LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas CERT.br – Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes do Brasil DDoS – Denial Distributed of Service DMZ – Demilitarized Zone DoS – Denial of Service IPS – Intrusion Prevention System ITIL – Information Techonology Infrastructure Library OWASP – Open Web Application Security…

Identificar e Alocar Custos.........................................................................10 DS7 Educar e Treinar os Usuários....................................................................11 DS8 Gerenciar a Central de Serviços e os Incidentes.......................................12 DS9 Gerenciar a Configuração..........................................................................13 DS10 Gerenciar…

DO S S I Ê Um plano de comunicação eficaz U Crise, emergência ou incidente? Saiba reconhecer a situação que envolve sua empresa e identifique em que fase se encontra e qual deve ser o procedimento correspondente Por Barry McLoughlin m trágico desastre de trens nos Estados Unidos, o desabamento de um túnel no Japão, a retirada de minivans defeituosas do mercado, a alteração intencional de um medicamento, a falha de uma agulha hipodérmica –todos esses fatos tiveram algo em comum: chamaram a

Anos Idade Região Setor Custo MTE Óbitos por 1.000 Acidentes - Regiões - 2006/2008 (MTE/RAIS – MPS/AEPS) Distribuição de Acidentes - Regiões – 2008 (MTE/RAIS – MPS/AEPS) Conceitos do Gerenciamento de Riscos ACIDENTE INCIDENTE PERDA DANO RISCO SEGURANÇA PERIGO GERENCIAMENTO DE RISCOS Conceitos do Gerenciamento de Riscos DANO "a severidade da lesão, ou a perda física, funcional ou econômica, que podem resultar se o controle sobre um risco é…

1.Introdução A gestão da saúde e segurança no trabalho visa prevenir acidentes e doenças profissionais bem como a protecção e promoção da saúde dos trabalhadores. O ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas faz com que muitos gestores não detenham suas atenções quanto ao ambiente de trabalho oferecido, a seus empregados e consequentemente não percebem os danos a que estão expondo seus funcionários em seu meio de trabalho ao meio ambiente e as comunidades. Segundo a…