Gestão De Incidentes

Gestão de Segurança da Informação NORMAS NBR ISO/IEC 27001, 27002 e 27005 @thiagofagury www.fagury.com.br http://groups.yahoo.com/group/timasters sexta-feira, 5 de novembro de 2010 As Normas • NBR ISO/IEC 27001 - Requisitos para implantar um SGSI • NBR ISO/IEC 27002 - Práticas para a gestão de SI • NBR ISO/IEC 27005 - Gestão de riscos de SI • 27004 e 27003 - Gestão de SI (Medição) e Guia de Impl. SGSI • 27006 e 27007 - Requisitos e Diretrizes para auditoria de um SGSI…

projetos de TI – Unidade de Negócios (Service Desk) para empresa Brasen Projeto Integrador: desenvolvimento de uma unidade de negócios (Service Desk) apresentado ao Centro Universitário SENAC para fins de obtenção de nota no curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação – 4° semestre. Orientador: Prof. Paulo Roberto Runge Filho São Paulo 2011 RESUMO O trabalho apresentado consiste no desenvolvimento de uma empresa fictícia Service Desk detalhando todo o seu portfólio…

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA EM FORNECEDORES DE UMA MINERADORA EM MARIANA Monografia apresentada à Universidade Presidente Antônio Carlos – UNIPAC / Faculdade de Ciências e Tecnologia de Conselheiro Lafaiete – FATEC, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção. Orientadora: Profª. Estela Maria Pérez Díaz, PhD CONSELHEIRO LAFAIETE 2010 2 DANIEL ALVES FERREIRA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DE SAÚDE E…

BS-7799-2Sistemas de Gestão de SI (ISMS –information security management system)Objetivo da organização: certificaçãoISO/IEC 27002Conhecida anteriormente como ISO/IEC 17799Origem na norma britânica BS-7799-1Código de prática para a gestão da SIObjetivo da organização: conformidade 1.Política de SegurançaDetermina expectativas para SIFornece direção/suporte ao gerenciamentoBase para revisões e avaliações regulares 2.Organizando a Segurança da InformaçãoInfraestrutura de SICoordenação…

política de segurança da informação para a Vênus Cosméticos. 1. INTRODUÇÃO A Vênus Cosméticos S/A, é um empresa com gestão totalmente profissional que, surgiu a partir de um grupo de investidores que constituiu uma pequena indústria de cosméticos que hoje é a Vênus. Com a perspectiva de crescimento em 1995, o então gerente comercial de um grande atacadista baiano, assumiu a gestão comercial da Vênus. O alto padrão de qualidade e a política de preços acessíveis tornaram os produtos…

Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia Blondet Baruque ELABORAÇÃO DE CONTEÚDO Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque REVISÃO LINGUÍSTICA…

Infra-estrutura e serviços de TI. Benefícios Operacionais:  - Transição de reativo para pró-ativo; - Requisições de clientes são resolvidas mais rapidamente; - Redução no número de incidentes; - Melhor gerenciamento do conhecimento; - Redução da dependência sobre as pessoas chaves; - Os incidentes maiores são atendidos de forma mais eficiente; - Melhoria no gerenciamento de nível de serviço e carga de trabalho; - Riscos na infra-estrutura e dependências são facilmente…

Tecnologia da Informação 4 1.1.3 Tecnologia da Informação Grammer do Brasil 4 1.1.4 Qual o objetivo do Gerenciamento de Serviços de TI Grammer do Brasil ? 5 1.1.4.1 Gerenciamento de Configuração 7 1.1.4.2 Gerenciamento de Incidente 8 1.1.4.3 Gerenciamento de Problemas 9 1.1.4.4 Gerenciamento de Liberação de Release 10 1.1.4.5 Gerenciamento da Segurança Informação 11 1.1.4.6 Gerenciamento de Projetos e Mudanças de TI 12…

GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Banco de Questões 1) A análise de vulnerabilidade permite que os profissionais de segurança e TI da empresa possam ter maior conhecimento do ambiente de TI e seus problemas. Qual das opções abaixo não é um exemplo de teste de vulnerabilidade lógica em maquinas de uma rede alvo?  Aplicativos instalados.  Ruídos elétricos na placa wireless.  Os Sistemas operacionais utilizados.  Patches e service packs aplicados.  Verificar as portas do protocolo…

dessa pesquisa se demonstra como esse setor é otimizado através da aplicação detalhada de certos processos da ITIL v3, aumentando a produtividades e controle dos recursos humanos de tecnologia, diminuindo o tempo de inatividade causados pelos incidentes de TI, aumentando a prevenção de problemas e controle de acesso. Palavras-chave: ITIL v3. Service Desk. Indicadores de Desempenho. Nível de atendimento. ABSTRACT With the growing use of technological resources in all business…