Gestão De Incidentes

Título do documento EM 01 Manual do sistema de gestão ambiental OILSEEDS BRASIL Data da criação 05/10/2012 Data da Revisão 02/12/2013 Revisão Número 1- OBJETIVO O Manual do Sistema de Gestão de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional tem o objetivo de demonstrar como está estruturada e documentada a Gestão de SHE da Louis Dreyfus Commodities Brasil S/A e estabelecer responsabilidades para o seu efetivo desempenho. 2 – REFERÊNCIAS: - OHSAS 18001 –…

Aula 01 Introdução à Gestão da Segurança da Informação Prof. Leonardo Lemes Fagundes “Você vê algumas informações e a maneira como as coisas são formuladas, e então começa a ter alguma compreensão da empresa e das pessoas responsáveis pelo sistemas de TI. E havia essa idéia de que entendiam de segurança, mas talvez estivessem fazendo alguma coisa errada.” Capítulo 9 – No Continente A Arte de Invadir Kevin Mitnick e William Simon Agenda  Apresentação  Introdução

o escopo do acesso dos usuários em uma rede. Gerenciar o acesso aos recursos da empresa para uma quantidade de usuários crescente e diversificada. Gestão de Continuidade do Negócio: Qualquer organização tem como requisito fundamental a continuidade de suas operações em um evento de interrupção, seja devido a um grande desastre ou um incidente menor. A ISO 22301 , foi desenvolvida para ajudá-lo a minimizar tais risco de interrupções nos seus negócios. - Responsabilidades : a empresa…

Livro – Estratégia de Serviço 2 Gestão de Serviço como uma prática 2.1 O que é gerenciamento de serviços? Serviço de gestão é um conjunto de capacidades especializadas organizacionais para o valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades de assumir a forma de funçãos e processos para gestão de serviços ao longo de um ciclo de vida, Com especializações em estratégia,projeto, Transição, operaçãoE melhoria contínua. Os recursos representam um serviço de organização capacidade,…

expansão da mesma. Segurança DA informação:É a proteção da informação contra vários tipos de ameaças, afim de garantir a continuidade do negócio, minimizar o risco e maximizar o lucro frente o capital investido. Ameaça:Causa potencial de um incidente indesejado, que pode resultar em dano para um sistema ou organização. Áreas críticas:Dependências das empresas ou de seus clientes onde esteja situado um ativo de informação; Relacionando as informações críticas para os negócios das…

Deverá ser feita uma gestão integrada de riscos, ou seja, os sistemas de saúde deverão realizar um processo de identificação e análise de todos os riscos e incidentes. Deve-se, posteriormente, fazer uma agregação de todos os riscos e incidentes, de forma a modificar e a melhorar os sistemas e organizações. Esta gestão fornece um foco para a construção de uma organização mais resistente e aumenta a flexibilidade perante uma situação de incerteza3. Sem este processo de gestão, as fraquezas…

do Acordo Incidentes X Serviços Gerenciamento de Nível de Serviço No. de incidentes categorizados incorretamente Mudanças X Serviços No. de incidentes reabertos Solicitações de Novos Serviços % de incidentes atendidos dentro do SLA % de Serviços entregues fora do Catálogo de Serviço Incremento da satisfação do usuário % de SLA que não tem UCs e/ou OLAs Redução dos índices de incidentes Número de melhorias dos serviços implementadas por SLA Incidentes…

Gerenciamento de Incidentes “O processo de Gerenciamento de Incidentes contém atividades voltadas á restauração de um serviço em falha.A Central de Serviço é geralmente a proprietária do processo, entretanto todos os grupos da organização de TI estão envolvidos. ” Objetivo do Processo de Gerenciamento de Incidentes ▪Processo que tem a finalidade de restaurar o mais rapidamente possível a disponibilidade dos serviços, reduzindo os impactos adversos nas operações de negócios em…

Trabalhamos com os melhores produtos e fornecedores, sendo eles: Siemens; Dutoplast Legrand-Cemar Cemar Painéis HellermannTyton PHOENIX CONTACT. 2.1 COMPREMETIMENTO DA DIREÇÃO A direção compromete-se com desenvolvimento e com a implementação da Gestão da Qualidade e com a melhoria contínua e sua eficácia mediante: A comunicação à empresa da importância em atender com excelência aos requisitos dos clientes, através de reuniões gerais periódicas, reuniões pré-operacionais, pós…

Administração O Treinamento como fator de prevenção dos acidentes e incidentes de trabalho na operação de trens: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Transporte Ferroviário / MG Bruna Xavier de Castro Natália Netto Basílio Núbia Mara Carvalho Conselheiro Lafaiete - MG 2014 Bruna Xavier de Castro Natália Netto Basílio Núbia Mara Carvalho O Treinamento como fator de prevenção dos acidentes e incidentes de trabalho na operação de trens: Um Estudo de Caso em…