Gestão De Incidentes

Código de prática para a gestão da segurança da informação Edição e Produção: Fabiano Rabaneda Advogado, professor da Universidade Federal do Mato Grosso. Especializando em Direito Eletrônico e Tecnologia da Informação. Norma ABNT NBR ISO IEC 27002 é um código de prática para a gestão da Segurança da Informação, consubstanciado nas melhores práticas mundialmente reconhecidas sobre o assunto. As organizações ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International

praticas ITIL nas organizações, envolve fatores referente à organização e seus objetivos estratégicos além da geração de receita. Os processos de ITIL são complexos, neles estão abordados os temas: gerenciamento de configuração, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudança, gerenciamento de liberação, gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de capacidade, gerenciamento de disponibilidade, gerenciamento da continuidade dos serviços de TI,…

Library) é uma biblioteca desenvolvida no final década de 80, pela CCTA do governo Britânico, considerada a fonte das melhores práticas, sendo hoje a moldura referencial mais aceita em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia. Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro.…

atendermos de maneira eficiente a esses incidentes que ameaçam a vida e a incolumidade pública. É sabido que em meio ao caos gerado por um desastre, devemos ter a capacidade de gerenciar de maneira eficaz para tentarmos minimizarmos os efeitos causados por ele. Para a realização do socorro operacional nessas atividades de resposta, existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas para gerenciar esses desastres. Sabendo-se que o Sistema de Comando de Incidentes é uma ferramenta…

[pic] FACULDADE NOSSA CIDADE GESTÃO DE TI TURMA: 4º SEMESTRE PERÍODO: NOTURNO SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: RELATÓRIO DE SEGURANÇA Carapicuíba - SP Outubro/2012 ADALBERTO DE OLIVEIRA RA: 2752 ANTONIO MARCOS RA 2226 EVANEIDE MENDES RA 1453 JAQUELINE AMORIM RA 1948 LEANDRO RODRIGUES RA 2559 LUCAS FERNANDO RA 2226…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Centro de Ciências Exatas e Tecnologia Gestão Estratégica de TI por meio dos princípios da ITIL e da utilização da ferramenta Balanced Scorecard Agnelo de Jesus São Paulo, 2007 1 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Centro de Ciências Exatas e Tecnologia Gestão Estratégica de TI por meio dos princípios da ITIL e da utilização da ferramenta Balanced Scorecard Monografia apresentada à PUC-SP Pontifícia…

Reparação Naval 27 3.17 NR 35 - Trabalho em Altura 27 3.18 – RPS - Regulamento da Previdência Social: 28 4 Gestão de riscos 30 4.1 Breve contextualização histórica 39 5 Ferramentas para identificação, análise, avaliação e classificação de riscos 41 5.1 Análise histórica e revisão de segurança 41 5.2 Árvore de causas 42 5.3 Série de riscos 45 5.4 What-if / check list 46 5.5 Técnica de incidentes críticos 47 5.6 Análise preliminar de riscos (APR) 48 5.7 Estudo de perigos e…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Gestão de Tecnologia de Informação PIM V GURGEL VEÍCULOS POLO ASA NORTE – DF 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Gestão de Tecnologia de Informação PIM V GURGEL VEÍCULOS Aluno: XXXXXXXXXXXX RA: zzzzzz Aluno: XXXXXXXXXXXX RA: zzzzzzz Curso: Gestão de Tecnologia de Informação Semestre: 3º POLO ASA NORTE – DF…

conhecidas desta framework, bem como as desvantagens. Palavras-chave: ITIL; Serviços; IT Service Management; Gestão de Serviços; Processos; 1 Introdução À medida que as empresas reconheceram a sua dependência crescente nas TI para conseguirem satisfazer os objectivos do negócio e irem de encontro às necessidades da empresa, muitos determinaram que a maior qualidade dos serviços de TI, e a sua gestão efectiva, era necessária [11]. A verdade é que , com a explosão mundial da…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO SUPERIOR EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ERIC RICARDO FASSONI – RA 0903601 IGOR MACEDO LAINO - RA 0909410 DOUGLAS CASOTO – RA 0920755 CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII BAURU 10 / 2010 ERIC RICARDO FASSONI IGOR MACEDO LAINO DOUGLAS CASOTO