Gestão De Desempenho Contax

se um atendimento de maior qualidade e agilidade. E faremos palestras, dinâmicas 2. Elaborar de uma programação de treinamento para um setor ou para uma empresa (real ou simulada), contendo todas as informações: 2.1. Identificar o cliente; Contax ( Empresa OI ) 2.2. Necessidades de Treinamento; Solucionar os problemas da operação, foco no trabalho em equipe, motivação dos operadores e cumprimento de metas. 2.3. Público-alvo do Treinamento; Operadores de Telemarketing 2.4.…

ANDEREN RA 392753 ANDIELE BRASILIENSE RA 358311 JAQUELINE B BUDSKE MACIEL RA 364215 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO SOBRE TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO TELEMACO BORBA 21/06/2013 ERIKA MARIA ANDEREN RA 392753 ANDIELE BRASILIENSE RA 358311 JAQUELINE B BUDSKE MACIEL RA 364215 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABLHO DE TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO TRABALHO DE TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO APRESENTADO A BANCA EXAMINADORA DA FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL COMO REQUISITO PARCIAL A OBTENÇÃO DO GRAU DE BACHAREL…

RH Brasil – 2 meses • 2/05/2005 á 30/07/2005 Atendente de cadastro - Cobrança ativa de contratos de veículos financiados pela Aymoré Financiamentos em atraso 30, 60 e 90 dias tanto PF quanto PJ, experiência com sistema CITRIX. TNL Contax – 4 anos e 3 meses • 22/08/2005 á 01/10/2007 Atendente de cadastro – Cobrança ativa de contratos de veículos financiados pela Aymoré Financiamentos em atraso 30, 60 e 90 dias tanto PF quanto PJ, experiência com sistema CITRIX, fiz para

Universidade Anhanguera - UNIDERP Centro de Educação a Distância Polo de Apoio Presencial – Fortaleza Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina de Comportamento Organizacional Período: 1º semestre – noturno Professor(a) a Distância: Yaeko Osaki Tutor(a) presencial: Avelar Ferreira do Nascimento DEFINIÇÕES DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E AS DIMENSÕES QUE INTERFEREM NAS RELAÇÕES DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES

GERAL DO PIM |EMPRESA: CSU CardSystem SA | |TEMA DO TRABALHO: Descrição/Análise do RH e apresentação de proposta de melhoria para atuação da área Gestão de Pessoas no | |alcance dos objetivos estratégicos. | |CURSO: RECURSOS HUMANOS |TURMA:

........................................21 4 ANÁLISE DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL ....................................................................22 4.1 Faturamento nos últimos 12 meses...........................................................................................22 4.2 Número de clientes e seu perfil..................................................................................................23 4.3 Modelo de gestão ........................................................

acha que os funcionários têm orgulho do desempenho da empresa. | [pic] |Respostas |Classificação | |Operadores deixam a companhia sem motivo aparente. |Ausência de Gestão

ATPS - Fundamentos em Gestão de Pessoas 2 Etapa Podemos definir trabalho como qualquer atividade física ou intelectual, realizada por ser humano, cujo objetivo é fazer, transformar ou obter algo. O trabalho sempre fez parte da vida dos seres humanos, foi através dele que as civilizações conseguiram se desenvolver e alcançar o nível atual, o mesmo gera conhecimentos, riquezas materiais, satisfação pessoal e desenvolvimento econômico. O trabalho existe para que possamos se…

serviços. Sua história no Brasil é mais notória no final dos anos 90 e seu crescimento é contínuo. Tendo em vista o grande crescimento do setor, algumas instituições de ensino no Brasil oferecem a profissionalização acadêmica, através do curso de Gestão de Serviços em Atendimento. O que é Call center Um call center é basicamente uma central de atendimento, um conjunto de soluções e facilidades, que tem como objetivo receber ligações telefônicas e distribuí-las automaticamente a seus…

Avaliação de desempenho Com alta qualidade e a conquista de novos clientes. Em vista disso, a Companhia busca manter a vantagem competitiva alcançada e a diferenciação de seus serviços, mantendo sistemas avançados de TI e importantes parcerias com os principais provedores de tecnologia. Modelo comercial A recente contratação de profissionais especializados para integrar a força de venda e a criação da área de produtos visa ampliar a abrangência de clientes e serviços. Nova ofertas de…