O Q Call Center

Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica onde são atendidas chamadas e onde por vezes também se promovem campanhas de tele-marketing. Onde você deve ter um curso de operador de telemarketing, vou logo te dizendo que é muito exigente para como os operadores na hora do trabalho, algumas empresas dão cotas para seus funcionários cumprirem metas e etc, mas, é muito bom em geral só trabalhamos de 4h-6h diárias.
Callcenter é um departamento de uma empresa que dá suporte aos seus clientes. Há vários tipos o mais conhecido é o CallCenter de telefonia, como Telefonica, Embratel, Telefonia Móvel como a Claro e Vivo. Olha se você se candidatou-se a vaga, invista pesado se for receptivo, pois é muito bom, ativo não dá futuro. Se for para qualquer empresa de telefonia, você vai adquirir uma vasta experiência em Atendimento, pois atenderá por dia de 70 a 100 ligações, este é o ponto positivo, o ponto negativo é que chega a ser estressante, pois falar durante 6 horas (tempo máximo permitido por lei), não é mole. E também tem o fator cliente-chato, é aquele que só liga pra reclamar. Agora resumindo tudo, vai ser bom sim, eu adquiri muita experiência em atendimento ao cliente. E por trabalhar só 6 horas/dia, você poderá se dedicar a outras atividades. Bom, isto se for telefonia, hoje em dia o Callcenter, está presente em 80% das empresas. E há aquele tipo de Callcenter de suporte simples, onde você apenas esclarece duvidas e faz agendamentos, captação de pedidos , coisas bem lights.
É um centro de Contatos, normalmente feito via telefone. Os operadores trabalham em baias (ou mesas), operando um terminal de computador. O Call Center pode ser ativo ou receptivo. No receptivo, o operador recebe ligações de clientes para a empresa para o qual trabalha com o objetivo de atender as mais diversas demanadas. Podem ser demandas operacionais, como tirar dúvidas sobre produtos, realizar transações (como as financeiras), providenciar cancelamento de produtos