Gestão Da Qualidade Total Crosby

– IDENTIFICAÇÃO DA OBRA EXAMINADA: CROSBY, B. Philip. Qualidade é investimento. 4º ed. Rio de Janeiro: Ed. José Olympio, 1994. p 173, 184. 02 – IDENTIFICAÇÃO DAS PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, Mudanças e Processo. 03 – SÍNTESE DAS IDEIAS CENTRAIS: Foi chamada a atenção para alguns vícios e erros gerencias, onde a culpa dos erros na produção era quase sempre imputada à mão-de-obra, embora as causas fundamentalmente fossem provenientes da definição e gestão do sistema produtivo. A…

Faculdade de Tecnologia da Serra Gaúcha EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Profª Meri Adriana Vettorazzi EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A Qualidade evoluiu em meio a dificuldades de mercado, guerras e a industrialização. As Quatro principais fases da Qualidade: Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão da Qualidade Total INSPEÇÃO  Idade Média pelos artesões;  Massificação da produção e de transição de uma economia…

Os Gurus da QUALIDADE Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua…

GURUS DA QUALIDADE QUALIDADE Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus da Qualidade. Buscar um conceito de qualidade…

Biografia de Philip Crosby Philip Crosby nasceu em 18 de Julho 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia, era filho mais velho de dois irmãos. Todos os dias antes de ir para escola como qualquer criança da época tinha sua rota para entregar jornais. Em sua adolescência, trabalhava nos fins de semana como carregador de tacos de golfe no clube da cidade, levando-o mais tarde a ser um entusiástico praticante desse esporte. Trabalhava de salva-vida na piscina da cidade, no verão e…

ANHANGUERA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Vanda Ferreira Turma ADM6A- 1º Sem / 2010 Tópicos Especiais de Administração I – Professor Luiz Fernando GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo mostrar a importância da qualidade para o desenvolvimento das organizações, com o foco na satisfação do cliente. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  Gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da…

Fundamentos da qualidade O que é qualidade? Um termo subjetivo, para o qual cada pessoa, ou setor, tem a sua própria definição. Em sua utilização técnica, a qualidade pode ter dois significados: * As características de um produto ou serviço, que dão suporte (ou sustentação), à sua habilidade em satisfazer requisitos especificados ou necessidades implícitas e; * Um produto ou serviço livre de deficiências.” Com base nos pensamentos de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun e…

Gestão de Sistemas de Qualidade A REVOLUÇÃO ADMINISTRATIVA DA QUALIDADE Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceitos de Qualidade, Produtividade, Competitividade e Sobrevivência Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceitos de Qualidade NBR ISO 9000:2005 É o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. (Requisitos: necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória…

Edward Deming Edward Deming desenvolveu uma teoriaconhecida como´ conhecimento profundo´, queprega o pensamento de que todo e qualquer aspecto da vida pode ser melhorado. Foi essa filosofia de gerência que aplicada no Japão, resultou em uma total transformação do sistema produtivo japonês. Deming chegou a ser condecorado pelo imperador do país na época em reconhecimento aos seus métodos. As 14 lições de Deming 1.Seja constante em suas propostas e objetivos. 2.Adote…

08/08/2012 GESTÃO DA QUALIDADE, 2E Marly Monteiro de Carvalho Edson Pacheco Paladini CAPÍTULO 1 HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Anhanguera Educacional S.A. Administração de Empresas Disciplina Gestão de Processos e Qualidade Prof. Cesar Mangabeira Barbosa, CPIM, MBA, BBA O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para um artesão, qualidade era ouvir seu cliente e atendêlo a fim de manter uma boa reputação, já que o comércio era boca a boca. O foco da qualidade era o produto,…