Gurus da Qualidade

DA QUALIDADE Carolina Justo da Silva Orientador: Gustavo Brum Escola de Educacção Profissional Senac Comunidade Zona Norte Curso Técnico em Recursos Humanos – PT RH 13/4 – Componente Gestão da Qualidade 30/03/2014 RESUMO Será abordado aqui primeiramente o significado da palavra qualidade, o que é a gestão de qualidade e o que é a gestão de qualidade total. Logo após será definido o significado do termo guru e, em seguida, será estudado cada um dos principais gurus da qualidade. Finalmente será abordado sobre o guru da qualidade brasileiro Vicente Falconi. Palavras-chave: Gestão da qualidade. Gurus da qualidade. 14 príncipios da qualidade. 6 Cs. Vicente Falconi. 1 INTRODUÇÃO Há muito que se deve saber sobre a gestão da qualidade, qual seu objetivo, qual seu conceito, qual seu significado... Para isso, abordaremos um pouco sobre a gestão da qualidade e nos aprofundaremos um pouco mais em cada um dos gurus da qualidade, em qual foi sua contribuição para a qualidade.m 2 GESTÃO DA QUALIDADE Qualidade está relacionado com algo bom e bem feito. A qualidade é dita boa ou ruim de acordo com as necessidades e expectativas dos consumidores. Já a qualidade total significa pensar em todos os consumidores, acionistas, fornecedores e colaboradores. Por fim, a gestão da qualidade total busca garantir a satisfação dos clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e a sociedade, havendo beneficios sem prejuízo de nenhuma parte. 3 GURUS DA…

Os Pioneiros da Qualidade Introdução Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

1 ASSUNTO Qualidade Total 1.1 Delimitação do assunto Qualidade total como instrumento de crescimento para as empresas. 2 PROBLEMA Qual a importância da implantação da gestão da Qualidade Total para o crescimento das empresas? 2.1 Hipóteses 2.1.1 A auditoria incentiva transparência na contabilidade das empresas; 2.1.2 Quando e quantas vezes devem ser feitas as auditorias é uma decisão da gestão; 2.1.3A auditoria proporciona um serviço de avaliação construtiva de todas as…

GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES São Paulo 2014 Sumário 1. Introdução 4 2. Kaoru Ishikawa 5 3. Philip Crosby 6 4. Armand Feigenbaum 7 5. William Edwards Deming 7 5.1 Os 14 princípios de Deming 8 7. Considerações Finais 11 8. Referências Bibliográficas 12 1. Introdução Trabalho apresentado com objetivo teórico de conhecimento…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

Philip Crosby nasceu em 18 de junho de 1926 nos Estados Unidos, numa cidade de West Virginia chamada Wheeling. Serviu na 2a Guerra Mundial e na guerra da Coréia e, entre uma guerra e outra, estudou medicina. Trabalhou na empresa Croley entre 1952 e 1955, na Martin-Marietta entre 1957 e 1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Quando era Gerente de Qualidade na Martin-Marietta , criou o conceito de “Zero Defeitos” que seria depois conhecido mundialmente e que o faria entrar para a História da…

......................................................6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ERAS DA QUALIDADE EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO JAPÃO........................................................................8 AUTORES..........................................................................................................................................9 NORMAS ISO 9000 12 PARADIGMAS DA…

INTRODUÇÃO A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Citar outros “gurus” de qualidade tornaria o trabalho rico, contudo os abordados neste trabalho são referenciais neste assunto. São eles: *Armand V. Feigenbaum *W. Edwards Deming *Joseph M. Juran *Philip B.…

Escola São Pelegrino – Carlos Barbosa Os Gurus da qualidade (Crosby e Ishikawa) Nome:TaliaWeschenfelder, Eliane P. Franzen e Leticia BenedeteData:28/07/2013 Grupo:2 Crosby História... Philip Crosby nasceu em 18 de junho de 1926 nos Estados Unidos, numa cidade de West Virginia chamada Wheeling. Serviu na 2º Guerra Mundial e na guerra da Coréia e, entre uma guerra e outra, estudou medicina. Autor de livros, palestras e artigos técnicos destacando: GuidetoQuality controle – 1974 e…