Gestao Serviço

Matricula: 2011101778 Professora: Marluce Dantas de Freitas Lodi Gestão de serviços Casa de festas Happiness Missão Transformar datas especiais em momentos inesquecíveis para os clientes e seus convidados. Diferencial Uma área ampla e com boas acomodações com a finalidade de abrigar festas de diversos tipos. O cliente também contará com um ambiente confortável e sofisticado. Serviços adicionais como karaokê, telão, show de luzes também…

REVISÃO GESTÃO DE SERVIÇOS Canal de Distribuição Caminho escolhido para o produto / serviço chegar ao consumidor final, através de unidades internas e externas (atacadistas e varejistas) da empresa. Definido pelo setor de marketing. Dentro de uma cadeia logística todos os membros atuantes devem estar interligados. O canal de distribuição está inserido na cadeia logística, e seus participantes são Fabricantes, Atacadistas/ Distribuidores, Varejistas e Consumidor final. Objetivos do…

TRABALHO INTERDISCIPLINAR Atividade desenvolvida pelos alunos do Curso de Administração Geral 2º semestre, na disciplina Gestão de Serviços, Tendo como professora: Laiz Gomes Equipe executora: Turma: 3 Daniela Paiva Leila Souza Silva SALVADOR 2013 A sustentabilidade empresarial é o conjunto de medidas tomadas pelas empresas em busca do lucro sem prejudicar o planeta, ou seja, as empresas passam a não se preocupar apenas com os ganhos, mas também com o respeito

CURSO DE engenharia de produção PROJETO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS Curitiba 2014 PROJETO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS Trabalho de graduação apresentado a disciplina Gestão de Serviços, do curso de Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, ao professor Carlos Rosa. Curitiba 2014 parte 1 – serviço escolhido A ONG do Pluto trata-se de uma entidade, sem fins…

Leia o caso abaixo e responda as questões que seguem: Marina, uma consumidora de serviços Marina, uma estudante do último ano de administração, tomou o café da manhã e ligou a televisão para ver a previsão do tempo. A previsão era de chuva e, por isso, ela apanhou um guarda-chuva antes de sair do apartamento e ir até o ponto de ônibus para seu percurso diário até a universidade. No caminho, colocou uma carta em uma caixa de correio. O ônibus chegou no horário. [...] Chegando ao…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE SENAC - DF Ronan Alves de Castro Neto Aryson Chagas Santos Filipe de Almeida do Amaral Márcio Christian de Andrade Diego Macedo Barros Criação de um Data Center Gestão de Serviços Brasília 2012 Sumário SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 1 1. Introdução 3 2. Identificação de Missão e Visão da Empresa 3 2.1. Missão 3 2.2. Visão 3 3.…

INTRODUÇÃO Neste trabalho será mostrado como foi iniciado os serviços e qual a importância dele em uma organização. Há muitas definições para serviços, alem de existir vários tipos de serviços. Não existe exatamente o correto para essa definição, mas serviços nos auxiliam em atividades do dia – a – dia tanto no trabalho como na nossa vida pessoal. O mesmo mostrará a era dos serviços e seu crescimento no setor de comercio exterior, mostrará que de um tempo pra cá a importação foi

produtos e serviços 15 de maio de 2009 INTRODUÇÃO Para o desenvolvimento desse trabalho, visitamos uma empresa do ramo automotivo que é a DPaschoal. Com base em nossa visita, fizemos análises em alguns setores da organização. Tendo em vista que a mesma não apresenta uma linha de produção de materiais em si e sim venda de produtos finais (prontos), serviços e recapagens, iremos apresentar todos os aspectos considerados necessários, porém nosso foco será na área de serviços.

dos procedimentos adotados pelas organizações, que possam permear sua atuação na prestação de serviço. A gestão de serviços nas empresas tem se desenvolvido e vem ganhando importante espaço, como um fator de competitividade e diferenciação. As organizações se empenham em difundir uma filosofia de qualidade na prestação de serviços, buscando atender as novas exigências do mercado. A qualidade de serviços prestados superior a de seus concorrentes pode, cada vez mais, se tornar um…

organizações. d) Diferencie Organização Formal de Organização Informal. (Vale 0,5 ponto) Uma organização formal, empresarial consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Já os grupos informais são criados por iniciativa de seus próprios integrantes para defender seus interesses ou atender a necessidades de convivência social. 3. Conceitue eficiência e eficácia, ilustrando-os com um exemplo…