gestao de serviços

REVISÃO GESTÃO DE SERVIÇOS

Canal de Distribuição
Caminho escolhido para o produto / serviço chegar ao consumidor final, através de unidades internas e externas (atacadistas e varejistas) da empresa. Definido pelo setor de marketing. Dentro de uma cadeia logística todos os membros atuantes devem estar interligados.
O canal de distribuição está inserido na cadeia logística, e seus participantes são Fabricantes, Atacadistas/ Distribuidores, Varejistas e Consumidor final.
Objetivos do canal de distribuição :
* Disponibilizar produtos com rapidez;
* Reforçar potencial de vendas;
* Fortalecer cooperação entre os componentes da C.S;
* Facilitar fluxo de informação e material;
* Reduzir custos de forma integrada;
Funções do canal de distribuição :
* Induzir a demanda;
* Satisfazer a demanda;
* Serviços pós-compra;
* Troca de informações;
Os participantes de um canal de distribuição podem ser primários ou especializados. Os participantes primários são os fabricantes, atacadistas e varejistas, enquanto que os especializados são os que prestam serviços aos participantes primários, compreendendo os funcionais de serviço em transportes, armazenagem, montagem, atendimento, entre outros serviços; e de apoio em finanças, informação, publicidade, seguro, entre outros.
Tipos de intermediários de canal de distribuição
Comerciantes – Atacadistas e varejistas, são os que compram e vendem;
Representantes – Corretores e representantes comerciais, buscam clientes, mas não possuem posse do produto;
Facilitador – Transportadoras, armazéns, bancos e outros prestadores que não negociam, mas facilitam a distribuição.

FORÇA DE VENDAS

É através do planejamento de vendas que o gerente direciona e monitora os objetivos da equipe de vendas. Para que a equipe cumpra seus objetivos e supra as necessidades da empresa, é necessário que o objetivo seja claro, todos da equipe devem ter certeza do que fazer, como fazer, e querer fazer. Para que esse alinhamento seja eficaz o