Endomarketing e comunicação interna

DIFERENÇAS DE APLICAÇÃO ENTRE ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA DENTRO DE UMA EMPRESA

Fabiana Scaranari Seferin 1
Orientador Angelo de Sá Mazzarotto 2

RESUMO
Este artigo tem por objetivo reconhecer as diferentes visões de Endomarketing e Comunicação Interna. Para tanto, foi feito uma pesquisa bibliográfica nas áreas de Marketing e de Relações Públicas, da qual foram retirados definições e aspectos de ambas as ferramentas. O trabalho está divido em três partes: uma aborda a relevância de as organizações investirem em ações voltadas para o público interno, e as outras duas partes, analisam os conceitos e as particularidades das ferramentas utilizadas para fazer isso, como o Endomarketing e Comunicação Interna. Nas considerações finais é feita uma breve comparação entre os temas discorridos, como sua aplicação e atuação.

Palavras-chaves: Público Interno. Endomarketing. Comunicação Interna.

ABSTRACT
This article aims to recognize the different visions of Internal Marketing and Internal Communication. To this end, a literature search was done in the areas of Marketing and Public Relations, which were withdrawn definitions and aspects of both tools. The work is divided into three parts: one deals with the relevance of organizations to invest in actions for the workforce, and the other two parts, analyze the concepts and particularities of the tools used to do as the Internal Marketing and Internal Communication. In the final considerations is a brief comparison between the themes approached as its implementation and operation.

Keywords: Workforce. Endomarketing. Internal Communication.

1 INTRODUÇÃO

Com o advento da globalização, a concorrência entre o mundo empresarial tornou-se mais acirrada, levando os gestores a buscarem inovações na oferta de seus produtos e serviços, exemplo disto, é o investimento na alta tecnologia. Porém, este fato também favoreceu a busca não somente por novidades, mas também na criação de diferenciais para