Gestao Serviço

balizadas por sua cultura organizacional. Esta por sua vez consiste nas crenças, valores, regras de conduta, morais e éticas, e ainda pelos princípios e políticas de gestão implantadas pela organização. Estes elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma empresa como o alicerce de suas ações e práticas de gestão de pessoas e resultados. Toda empresa, seja qual for seu tamanho, tem sua política organizacional, e ainda que ela não seja clara, é a partir desta cultura…

Administração de Marketing Acadêmicos: Lucas Morais, Luiz Fernando Zago GESTÃO DO SERVIÇO Segundo Kotler e Keller (2006), serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte na propriedade de nada. A execução pode estar ou não ligada a um produto concreto. HISTÓRICO Historicamente, segundo Corrêa e Caon (2002), a atividade econômica dos serviços ocorre desde a Grécia Antiga. Na Idade Média, o transporte de…

prestação de serviços vem crescendo constantemente nos últimos tempos, com isso, esse setor se tornou bastante expressivo na economia brasileira. Esse crescimento tem evidenciado a importância e a preocupação das empresas em dedicar maior atenção à qualidade de seus serviços. A necessidade de alcançar níveis de excelência nessa área nunca foi tão grande, visto que o nível de exigência dos consumidores e a concorrência vêm aumentando. Excelência de serviço: Um nível de qualidade de…

Salvador/Ba 29/08/2013 CURSO SUPERIOR TECNOLÓGO EM LOGÍSTICA TRABALHO DE GESTÃO DE SERVIÇOS Trabalho interdisciplinar apresentado ao Centro Universitário Jorge Amado como requisito de avaliação da disciplina. Gestão em Serviços Orientador (a): Laíz Gomes da Silva Borborema Turma: 030LOG2 Salvador/Ba 29/08/2013 1

ESEG ESCOLA SUPERIOR DE ENGENHARIA E GESTÃO ENGENHARIA DE PRODUÇÃO SRO CORRETORA DE SEGUROS São Paulo 2014 Ana Carolina Salgado Mariana de Lima Camargo Lapa Pâmela Seixas Peruzzo Gestão de Serviços São Paulo 2014 1. Descrição Inicial A SRO Corretora de Seguros foi fundada no ano 2000 por profissionais experientes no ramo de seguros, com

Índice 1. INTRODUÇÃO No âmbito da unidade curricular de Planeamento, Administração e Gestão dos Serviços de Saúde, do 4º ano do 1º semestre do Curso de Licenciatura em Enfermagem 2007/2011 da Escola Superior de Enfermagem Dr. José Timóteo Montalvão Machado em Chaves, foi-nos proposto por um dos docentes da respectiva unidade curricular, Sociólogo Bruno Jorge Rodrigues Alves, a elaboração de um trabalho escrito subordinado ao tema Genishi Taguchi, um ilustre Engenheiro

1. Por que o crescimento do setor de serviços é uma tendência mundial, tanto maior quanto mais industrializados forem os países? O crescimento do setor de serviços costuma acompanhar o desenvolvimento econômico dos países. À medida que um país vai ficando mais rico, e a população consegue obter sua fatia necessária de bens, a demanda adicional acaba se transferindo para o consumo de serviços. Ou seja, grosso modo, aquele que já conseguiu adquirir sua casa e seu carro, provavelmente investirá

MARKETING DE SERVIÇOS LUANA SILVA Duque de Caxias 2014 Resumo capitulo 1 – Entendendo Produtos de Serviços, Consumidores e Mercado O setor…

Disciplina: Gestão de Serviços 2. Serviço a contratar Serviço de armazenagem e movimentação de produtos acabados de bens de consumo já paletizado. 3. Memorial descritivo Premissas básicas Receber Conferir Inspecionar Identificar Armazenar no galpão da Contratada Separar Entregar Prevenção contra riscos Obedecer a legislação vigente para o ramo de atividades estabelecida pelos órgãos governamentais. Garantir o estado de conservação dos produtos…

Gestão de Serviços: Atividade dissertativa 1: 1) Empresa escolhida: Varejão das Tintas O Varejão das Tintas é a maior rede de lojas de tintas e complementos do estado de Minas Gerais. São 40 lojas estrategicamente localizadas em Belo Horizonte e outras cidades do interior como Barbacena, Betim, Contagem, Conselheiro Lafaiete, Divinópolis, Juiz de Fora, Lagoa Santa Luzia e Sete Lagoas. Em 2014, a empresa completou 36 anos no mercado, fruto de muito trabalho, esforço e dedicação