Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA TÉCNICA – CURSO DE GESTÃO Plano de Negócio Aline Vieira Malanovicz Ana Paula Vieira Malanovicz Felipe Weber Murilo Máximo Santana Borges Porto Alegre, novembro de 2006 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com 2 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO.......................................................................................................... 4 1 CARACTERIZAÇÃO DO EMPREENDIMENTO........................................

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTE Um estudo sobre sugestões de melhorias para um bom relacionamento com o cliente. JUNDIAÍ 2014 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTE Um estudo sobre sugestões de melhorias para um bom relacionamento com o cliente. Trabalho apresentado como parte integrante da disciplina de Gestão do relacionamento com o cliente: Fidelização com o cliente, ministrado pelo…

FACULDADE DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DE VILHENA PROJETO ESTÁGIO SUPERVISIONADO VILHENA-RO AGOSTO-2004 CONTROLE DE ESTOQUE Trabalho apresentado como requisito da disciplina de estágio supervisionado I e II do curso de Gestão de Sistemas de Informação da Faculdade de Educação e Ciências Administrativas de Vilhena. 1) INTRODUÇÃO O trabalho aborda a questão do controle de estoque, e explica todas as questões que envolve a estocagem de produtos…

EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Belo Horizonte 1º sem./2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL O papel do departamento comercial na fidelização de clientes em uma empresa de soluções tecnológicas Trabalho apresentado à disciplina Projeto Aplicado como requisito para obtenção de certificado do módulo I do Curso Superior de Tecnologia em…

GRADUAÇÃO: MBA GESTÃO COMERCIAL E VENDAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: APLICAÇÕES PARA O CLIENTE INTERNO. ALUNO: Cynthia Teixeira de Araújo PROFESSOR ORIENTADOR: Renata Livramento Belo Horizonte, Novembro de 2011 1 GESTÃO DO RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: APLICAÇÕES PARA O CLIENTE INTERNO. CYNTHIA TEIXEIRA DE ARAÚJO RESUMO Este artigo tem o objetivo de compreender os conceitos que norteiam os princípios de retenção e fidelização de clientes, aplicados…

KAISEN NO ATENDIMENTO AO CLIENTE . Estratégias Kazen para o atendimento ao cliente Só o cliente satisfeito garante o emprego. Momento oportuno. Há 30/40 anos atrás: No Exterior: cliente considerado como REI. No Brasil: Hiper-inflação. • - mínima noção de Valor do Dinheiro • - Sem referencial de Valor do Produto ou Serviço; • - “remarcações” frenéticas; • -“Liquidações” e “Ganhos da Caderneta de Popança” abaixo da inflação. Neste…

CRM- Gerenciamento de relacionamento com o cliente e SCM- Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor SANTANA DO IPANEMA 26 DE AGOSTO DE 2014 Campus sertão Unidade de Santana do Ipanema Maria Lucélia Nunes CRM- Gerenciamento de relacionamento com o cliente e SCM- Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor

Logística Empresarial Gestão de Abastecimento e Compras Gestão de Abastecimento e Compras 1 Apresentação Instrutor: Ricardo Ferrari Pacheco, Prof. Dr. Universidade Católica de Goiás Engenharia de Produção Gestão de Abastecimento e Compras 2 Objetivos do Módulo Permitir ao participante uma visão ampla dos conceitos e modelos aplicáveis à tomada de decisão em gestão de materiais. Duração: Trinta e duas (32) horas. Horário: 19:00 h às 22:30 h Gestão de…

Funcionários ................................................................................................................. 04 Descrição de cargos e funções .................................................................................... 05 Gestão organizacional .................................................................................................. 06 Visão…

BALANCED SCORECARD (BSC) Desempenho Empresarial à Gestão Estratégica Plena. DEFINIÇÃO O BSC é um sistema integrado de medição de desempenho e de gestão organizacional que aborda não só as perspectivas financeiras, como também as perspectivas dos clientes, de processos, de aprendizado e crescimento. Processos Financeira BSC Pessoas Aprendizado DEFINIÇÃO O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os…