Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

Desmotivação de vendas, baixa produtividade, má gestão e alto índice de inadimplência de vendas, são quadros que encontramos em um empresa de representação de vendas, onde não há planejamento, organização e informações necessárias aos funcionários. Contendo na gestão um diretor, dois gerentes, um supervisor e um departamento de vendas determinado, focado porém altamente desmotivado e desesperado com a baixa produção de vendas e confirmações de parcelas de vendas anteriores, um ambiente

SUMÁRIO Introdução........................................................................................................01 1 Gestão de Desempenho e Gestão por Competências.....................................02 Desenvolvimento 1.1........................................................................................03 1.2 Hierarquia....................................................................................................04 2. Banco de Talentos...............

de: Elaboração de Projetos da Introdução à Conclusão, Gestão da Produção, Comportamento do Consumidor e Gestão de Materiais e Logística do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Negócios de Pequeno e Médio Porte. CA – São João (Pr) maio de 2006. INTRODUÇÃO Entendemos que os empresários estejam buscando soluções para seu negócio, ou até mesmo preocupados em identificar se seus produtos estão sendo aceitos pelos clientes, analisando com prioridade a questão de…

no excelente atendimento e rapidez na entrega. O ramo de negócios escolhido tem como público alvo pessoas a partir de 15 anos de idade e classes socioeconômicas, moradores da região da zona-da-mata, que buscam um melhor atendimento, atendimento rápido, qualidade das peças e um bom desconto. A empresa deseja proporcionar uma mudança a hábito de vestuário dos mineiros, sempre inovando seus produtos para atender aos diferentes tipos de consumidores, e se destacando no quesito atendimento…

Satisfação dos Clientes A satisfação é algo que está ligado à qualidade do produto que se oferece e/ou do serviço que se presta. E só quem percebe qualidade é quem consome o produto ou serviço. Em outras palavras, não adianta uma empresa ter produtos ou serviços com excelente qualidade do ponto de vista técnico, se, ao serem oferecidos ao mercado, o público-alvo não perceber essa qualidade. Da mesma forma, não adianta desenvolver produtos e serviços com base apenas na sensibilidade…

coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. TIPOS DE CRM CRM Operacional Foca-se na automatização das partes do negócio orientadas para o cliente. Através de aplicações e software de CRM é possível automatizar partes do negócio como o marketing, as vendas e os serviços. CRM Operacional: visa à criação de canais de relacionamento com…

do Cargo: Gerente de Supermercado Unidade: Comercial/Vendas Descrição: Planejar, organizar e supervisionar todas as atividades comerciais da empresa, visando a atingir os objetivos estabelecidos de volume de vendas, participação de mercado e qualidade do atendimento. Descrição Detalhada: Planejar e desenvolver ações de aumento de vendas, redução de quebras e de despesas. Criar juntamente com equipe melhorias no atendimento ao cliente, através de diferencias na sua compra.…

REFERENCIAS.......................................................................................................11 INTRODUÇÃO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de ampliar os conhecimentos nas áreas de gestão de pessoas comunicação, clima e cultura organizacional, psicologia organizacional e do trabalho. Durante a elaboração foi feito um estudo em uma empresa especializada no comércio de roupas e acessórios da cidade de Itabirito, região…

eventos, informações, idéias ou organizações. Nosso grupo realizará o Plano de Marketing da empresa Avannt Consultoria. O objetivo é coletar dados sobre o segmento da empresa e o perfil de seus clientes para entender melhor o mercado e oferecer, melhorias para reforçar a satisfação e fidelidade dos clientes. ETAPA 1 Originalmente, o Marketing surge nas primeiras civilizações, quando o homem produzia seu alimento e “trocava” seu cultivo para a sua subsistência. Como aumento da…

ANHAGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de São Paulo - Campo Limpo Gestão Comercial ALESSANDRO DE OLIVEIRA DINIZ – RA 7475693010 ANTÔNIO MATOS SILVA – RA 7983723815 ISRAEL REBELO GARCEZ - RA 7418665238 MÁRIO LUIZ AGOSTINHO DE SOUSA – RA 7478692720 MIRELY FERREIRA DA SILVA – RA 7415626710 MIRIAM FELIX PEREIRA – RA 7297620804 RICARDO FELIX DA SILVA – RA 7083562109 RODOLFO DE OLIVEIRA CHIQUERA – RA 3772744790 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – ATPS PROINTER – Projeto…