Gestao De Marketing E Crm

MARKETING DE RELACIONAMENTO Amanda Kelly da Silva – amanda_kellybrum@hotmail.com Quézia Cristina Rocha – quezia_criscaf@yahoo.com.br Vanessa Ap. da Silva Campos – vanessa_ascampos@hotmail.com Prof. M. Sc. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame – maris_ribeiro@hotmail.com RESUMO Devido ao crescimento do mercado e a concorrência cada vez mais acirrada, as empresas perceberam a importância de investir no marketing de relacionamento como um diferencial, a fim de obter vantagem competitiva. Ele…

12/11/2014 Gestão da Informação e da Inteligência Competitiva Julio Cezar Ferreira de Almeida julio_cezarfa@uol.com.br 1 Gestão da Informação e da Inteligência Competitiva Aula 4 Unidade. IV – Caminhos e desafios da gestão da informação 4.1 Construindo a gestão da informação Julio Cezar Ferreira de Almeida – julio_cezarfa@uol.com.br 2 Gestão da Informação e da Inteligência Competitiva Composição das Notas 1. Presença / participação nas aulas 2. Trabalho 1 1,0 2,0

CRM Customer Relationship Management Gestão do Relacionamento com o Cliente e a Competitividade Empresarial Luiz Claudio Zenone Novatec capítulo 1 O relacionamento como diferencial competitivo Todas as tendências de mercado sinalizadas pelos especialistas de marketing em publicações e seminários nos últimos anos indicam que o mercado está realmente mais competitivo e globalizado, forçando as empresas a buscarem diferenciais que se manifestam, cada vez mais, no “valor agregado” que…

CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o cliente Andre dos Santos Silva1, André Silva da Paixão1 1Sistemas de Informação – Universidade Federal do Pará (UFPA) Campus Castanhal – PA - Brasil Resumo: O presente artigo destina-se ao entendimento do CRM e as suas contribuições para o sucesso das empresas no âmbito do relacionamento com os clientes, através de uma visão de construção desse relacionamento em longo prazo, compreendendo suas necessidades e prioridades com o objetivo…

MBA em Gestão Empresarial Gerência de Vendas e Distribuição: Canais de Distribuição e Logística UNISALESIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICO SALESIANO AUXILIUM DE LINS – SP Prof. Douglas Fernandes 10,11, 24 e 25 de Setembro Objetivo da Disciplina Compreender a estrutura e objetivo de uma cadeia de suprimentos, visando facilitar o processo de elaboração de estratégias ao longo de toda cadeia. 2 Ementa da disciplina • Fundamentos de Marketing • A Logística e a estratégia competitiva…

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Soluções Informáticas para empresas O desenvolvimento de ferramentas de Gestão de Informação ganhou, finalmente, na década passada, a importância necessária para que fosse contemplada uma das mais complexas necessidades das organizações – exactamente a gestão da informação. Sem dúvida que a proximidade da transição do ano 2000, com toda a envolvente problemática que lhe era reconhecida, despertou os fabricantes de aplicações

1) Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados? Durante uma reunião na Perdigão chegaram ao consenso que a Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) era a estratégia certa. Escolheram São Paulo como o ponto de partida, uma vez que era a região com a maior oportunidade de crescimento de participação de mercado business-to-business, incluindo pequenas lojas de varejo e distribuidores atacadista Segue Resposta 02 R: A empresa foi capaz de construir processos

do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras Por Marcelo Bandeira Leite Santos 13/07/2009 Resumo: Este artigo tem como tema o Customer Relationship Management (CRM) e sua importância como ferramenta tecnológica, diferencial competitivo e melhora na gestão do relacionamento com o cliente. Com base em uma pesquisa do tipo bibliográfica, serão demonstrados alguns dos benefícios da sua implementação, principalmente no Brasil, como a conquista e a fidelização do cliente. Palavras-chave:…

FATORES ESTRATÉGICOS NA GESTÃO DE SERVIÇOS Centro Universitário da Cidade Graduanda em Administração de Empresas Lorena Maria Sandaña do Nascimento lorenasandana@hotmail.com RESUMO É perceptível que as empresas atuais de serviços estão mais competitivas do que nunca, isso porque o comportamento do consumidor mudou, suas expectativas e percepções também mudaram, diante de inúmeras ofertas de produtos e serviços similares. E o principal objetivo dessas empresas é a atenção do

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Gestão de Projetos Matão 2014 Introdução Para tratar Gestão de Projetos devemos ter ideias, produtos, clientes, localização e pessoas envolvidas ou outro fator. Em segundo lugar, um projeto deve ter objetivo claro só assim chegará ao final do projeto com sucesso. Ciente que todo momento lidamos e envolvemos com pessoas, por exemplo, equipe do projeto, cliente envolvido, quem financia o projeto e outras áreas envolvidas e até mesmo os fornecedores