Teste

Leonídia. Gestão operacional. Florianópolis : Departamento de Ciências da Administração/UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2010. Ao falarmos de processos, uma questão importante a ser considerada é a forma de acionamento da ação de prestação de serviços, pois essas ações podem constar de planos de ação ou podem ser eventuais, ou não programadas. Esclareça o entendimento dos três tipos de processos: a pedido, programados e híbridos. Os processos a pedido são aqueles acionados de uma forma exógena, ou seja, correspondem a ações demandadas pelos interessados. Em tais processos, os cidadãos são elencados como solicitantes do serviço público e sua relação com a Administração Pública dá-se através da formulação de pedidos por parte dos primeiros e da apresentação de soluções pela última. Da solicitação até o atendimento da demanda, os processos em questão abordam quatro macroatividades essenciais que compreendem o atendimento, a execução dos processos internos, a entrega e o resultado/institucionalização. É importante ressaltar que neste tipo de processo, o usuário assume a postura de agente. Os processos programados, por sua vez, são aqueles acionados de forma endógena, através de planos de ação, nos quais o cidadão recebe a denominação de público-alvo e sua relação com a Administração Pública é focada na relação necessidades/soluções. Em tais processos, as necessidades do público-alvo percorre as macroatividades de monitoramento, programação, execução de projetos e…

a) Defina Serviços Públicos e comente sobre a categoria de prestação de Serviços Operacional, Públicos de Disponibilização de Infraestrutura, (pág. 69). Segundo Di Pietro (1999) o serviço público é considerado como toda atividade material que a lei atribui ao Estado para que a exerça diretamente ou por meio de seus delegados, com o objetivo de satisfazer concretamente as necessidades coletivas sob o regime jurídico total ou parcialmente público. Para a categoria de prestação de…

contextualizar a Gestão Operacional face às gestões de nível superior. O objetivo é analisar o impacto dos ciclos de gestão de políticas públicas e de planos e programas no ciclo de Gestão Operacional. Orientações específicas: - Responda às questões a seguir. - Em caso de dúvida, faça uma releitura da primeira seção – Uniformizando Conceitos e Expectativas. - Para complementar sua pesquisa, busque pelo tema: Campanha de vacinação para a terceira idade, acessando sites de saúde:…

quatro etapas do termo Gestão, que são os seguintes: Planejamento; Execução; Avaliação; e Controle. O Planejamento nos fornece orientações diretivas, definindo metas, métodos, técnicas e ferramentas para que a próxima etapa de execução seja realizada; Na Execução, as atividades são preparatórias para capacitar as pessoas envolvidas tornando-as capazes de executar o que foi programado na etapa do planejamento; Na Avaliação o controle é o principal objetivo, oferecendo dados para…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ESPECIALIZAÇÃO EM GESTAO PUBLICA DISCIPLINA: GESTAO OPERACIONAL QUESTIONARIO 1 1) O que é serviço público e quais suas categorias, explique cada uma delas. Serviço Público é toda atividade material que a lei atribui ao Estado para que a exerça diretamente ou por meio de seus delegados, com o objetivo de satisfazer concretamente as necessidades coletivas sob o regime jurídico total…

Instituto Federal de Ensino, Ciência e Tecnologia do Acre Tecnólogo em Logística Disciplina: Gestão e Operações Logísticas Docente: Fernan Martins Nota:___________ Avaliação A2/N2 Discente: ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ Rio Branco,…

Magé Primeira Avaliação à Distância - AD1 GESTÃO OPERACIONAL Com base na Unidade 1 e Unidade 2 até a página 98 do material didático responda as questões abaixo. 1) Em que consiste cada etapa do ciclo PEAC? (1,0) ponto RESPOSTA: A etapa P (planejamento) visa a fornecer orientações diretivas, definindo metas ou normativas, métodos, técnicas e ferramentas para que a próxima etapa de execução seja realizada. A etapa E (execução) compreende as atividades preparatórias para…

Introdução A gestão da cadeia de suprimentos é a gestão da interconexão das empresas que se relacionam entre si por meio de ligações a montante e a jusante entre os diferentes processos. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Trabalho Final Gestão da Qualidade São Paulo 2013 FACULDADE DE TECNOLOGIA DA SÃO PAULO Amanda Almeida Daniel da Silva Eduardo de Oliveira João Paulo Coelho Marcos Costa Monaliza Simões Simone Batista Trabalho elaborado para a disciplina de Gestão da Qualidade, da FATEC-SP ministrado pelo Professor Guilherme. São Paulo 2013 Sumário 1.Introdução 3 3.…

Treinamento do Sistema Corporativo RM na Clean-Matriz Publicado em 20 de Setembro de 2010 12 Com o objetivo de qualificar todos os colaboradores envolvidos nas áreas operacionais e administrativas no Sistema Corporativo informatizado RM, melhorar os controles internos, buscar a integração e a facilidade de acesso às informações de todos os departamentos, foi realizado no período de 08 a 14 de setembro na Clean Matriz, o treinamento no sistema RM para os colaboradores de todas as…