Questionário de gestão operacional

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTAO PUBLICA

DISCIPLINA: GESTAO OPERACIONAL

QUESTIONARIO 1

1) O que é serviço público e quais suas categorias, explique cada uma delas.

Serviço Público é toda atividade material que a lei atribui ao Estado para que a exerça diretamente ou por meio de seus delegados, com o objetivo de satisfazer concretamente as necessidades coletivas sob o regime jurídico total ou parcialmente público.

A classificação desses serviços se dá em três categorias:

• socioambientais; • infraestrutura de uso comum; e • intervenção legal.

Para os serviços públicos, que atendem às necessidades socioambientais, existe uma relação direta dos usuários com o Estado, ou entidades que receberam delegação para a prestação desses serviços, denominados Serviços de Atendimento Direto, organizados em sistemas administrativos, formalmente instituídos por instrumentos legais e normativos; e ainda não sistematizados.

Para a categoria de prestação de Serviços Públicos de Disponibilização de Infraestrutura, identificam-se três subcategorias, a saber: infraestrutura física; infraestrutura de conhecimentos científicos e tecnológicos; e institucional e de fomento.

A categoria de prestação de Serviços Públicos de Intervenção Legal, podemos entendê-los em duas subcategorias: a regulação voltada para a ação do Estado aos agentes de mercado; e a intervenção para ação do Estado nos diversos segmentos da sociedade.

2) Defina as ações operacionais na execução dos serviços públicos de acordo com sua frequência de execução.

Os serviços públicos são prestados à sociedade por meio de organizações que executam ações operacionais sempre orientadas por lei e por normas específicas para cada tipo de serviço. De acordo com a frequência de execução as ações operacionais podem ser permanentes ou contínuas, periódicas ou