Briefing pesquisa mercado

Pesquisa de mercado Segundo Herbert “todo o movimento no mundo tende a um equilíbrio: a água procura o seu nível, o ar move-se para igualar a pressão. Mas com toda a variação da temperatura do dia ou da estação, a natureza provoca desigualdades, e a água continua a correr e o vento a soprar, tentando, num novo movimento cíclico, restabelecer o equilíbrio. Assim, tanto os preços como os lucros tendem a um equilíbrio. Mas, um novo método de produção, a administração de material (AM) mais eficiente, um novo produto, uma nova necessidade do consumidor, como também um aumento da população, provocam desigualdades, que, todavia, as leis econômicas, a médio prazo, de novo, equilibrarão. Por conseguinte, qualquer lucro é temporal se não houver novas eficiências. Conhecer bem o perfil do cliente é a base inicial de um trabalho de aproximação. O consumidor está se tornando cada vez mais exigente, seletivo, desconfiado ou racional. Sabendo disso, o empresário tem as condições necessárias para identificar as necessidades do cliente. Para chegar a essa identificação, uma das ferramentas de marketing é a pesquisa de mercado. O rastreamento do consumidor é uma tarefa que não se esgota de uma só vez, porque suas atitudes são dinâmicas, o que exige análise permanente de seu perfil.
Influências Sociais
• Cultura
• Sub cultura
• Classe Social
• Grupos de Referência
• Família
Influências de Marketing
• Produto
• Preço
• Praça (distribuição)
• Promoção
Influências situacionais
• Ambiente físico
• Ambiente social
• Tempo
• Tarefa
• Condições momentâneas

Avaliação pós-compra
Reconhecimento da necessidade
Busca de Informações
Avaliação de alternativas
Decisão de compra
Processo de Compra do Consumidor

Influências Situacionais
Influências Sociais
Influências de Marketing

Deve-se levar ainda em consideração:

1. Satisfação do Cliente
2. Retorno à loja
3. Fidelização
4. Qualidade