Gestão De Relacionamento Com O Cliente Resumo

Marketing de Relacionamento no Mercado Empresarial (B2B) - estudo de caso em uma empresa de telefonia fixa Sandra Carvalho dos Santos Mestre em Administração pela FEA/USP, especialista em Marketing(UFBA),especialista em Engenharia Sanitária e Ambiental (UERJ), graduada em Engenheira Química (UFRJ), professora da FAI e da Unifei, coordenadora do departamento de marketing e comunicação da FAI,coordenadora do Infovale (Núcleo de Informações Estratégicas do APL Eletroeletrônico de Santa…

CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL COMPRAS Orientadora: Priscila Miguel SÃO BERNARDO DO CAMPO 2012 RESUMO Objetivando manterem-se no mercado e de forma competitiva, as organizações constantemente melhoram seus processos de forma a acompanharem e até se anteciparem as novas condições do mercado nacional e mundial. A Gestão de Compras é uma das ferramentas para atingir o objetivo. Este trabalho teve como abordagem os conceitos de Supply Chain…

CRM COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA PLANETA H VEÍCULOS LTDA Evandro Bolsoni ORIENTADOR Carla Regina de Sousa CO-ORIENTADORA Reginaldo Minto de Assis AUTOR Resumo Este artigo tem como principal objetivo criar e analisar o CRM como ferramenta de desenvolvimento para o Marketing de Relacionamento. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso da empresa Planeta H veículos, atuante no segmento de revenda de…

FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Marketing 3º Módulo – Projeto Aplicado CONSULTORIA DE IMAGEM, REPUTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCA DA EMPRESA PESSOA COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO Membros: Ana Luisa de Andrade Danielle Alves Cardoso Grazielle da Silva Pereira Geraldo Magela Mendes Nayara Pereira Rafael Coelho Pedro Professor Orientador: Karen Santos Batista Ribeiro Coorientadores: Marcela Andrade Guimarães, Rodolfo Gurgel Reis, Gustavo Salum Carneiro…

EM FOCO RESUMO O marketing é visto como uma tarefa para criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes pessoas físicas e jurídicas. O marketing possui uma variedade de conceitos e ferramentas em um processo social, por meio da qual as pessoas obtêm e necessitam o que desejam com as criações, ofertas e livre negociação de produtos e serviços de valor. O marketing é um processo que constrói relacionamentos lucrativos com os clientes, criando valores para eles, e recebendo

Nayara Morimasa Niklis – Nº USP 7608171 – Turma 22 RESUMO CAPÍTULO 2 – Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing Marketing e valor para o cliente O processo de entrega de valor Em uma economia cada vez mais competitiva, um bom profissional de marketing precisa conceber e entregar suas ofertas para mercados-alvo bem definidos. Para isso, é preciso colocar o marketing no início do estágio de planejamento. Em vez de priorizar o fazer e o vender, as empresas passaram a se considerar como

tem como finalidade explicitar a importância do relacionamento dos clientes com as empresas e os canais de acesso dos clientes às organizações (Call Center, FAQ, SAC, Help Desk), o que implica numa sequência de metodologias de contato às empresas, podendo ser tratadas por Help Center, onde centralizam-se todas as reclamações, solicitações e informações repassadas aos clientes. Também destacaremos sobre o PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade. Os clientes mudaram, atualmente estão mais…

RESUMO CAPÍTULO 1 Dentro da Nascar, observamos o quão é importante à implementação do marketing como forma geradora de recursos e fidelização de ambos os lados, onde são criados relacionamentos duradouros. Para eles a figura cliente é tão importante a ponto que se perca uma venda hoje, para manter o cliente futuramente. A popularização da marca, aproximando o público com ajuda dos pilotos, onde eles se misturam aos fãs dando autógrafos, assim sendo vistos como bons exemplos, oposto a outros

ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES BANCÁRIAS RESUMO Este artigo se propõe a discutir conceitos e técnicas de endomarketing aplicado á organização bancária tendo o objetivo de investigar mais profundamente a relação existente entre empresa e funcionário, a relação entre a empresa e seu ambiente interno. Analisar a inferência do uso do endomarketing sobre o comprometimento organizacional afetivo dos funcionários, bem como identificar fatores chaves do endomarketing em questões relacionadas com

Superior de Tecnologia A IMPORTÂNCIA DO MARKETING A INFLUÊNCIA DA SEGMENTAÇÃO NAS PEQUENAS EMPRESAS: O NOVO PAPEL DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL PÓLO: PETROLINA 2010 UNIP - INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia A IMPORTÂNCIA DO MARKETING A INFLUÊNCIA DA SEGMENTAÇÃO NAS PEQUENAS EMPRESAS: O NOVO PAPEL DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Elis Regina Barbosa Rodrigues RA: 1010947…