Gestão do Relacionamento com o Consumidor

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa NOME Camila Lopes Rodrigues de Macedo RA 6443284933 Atividade Colaborativa Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Atividade Colaborativa Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão do Relacionamento do Consumidor da Educação apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do tutor (Tereza Carla Souza Pereira). Anhanguera Educacional 2014 Prezado Aluno, Sugerimos que você utilize a seguinte estrutura para projeto. 1. Nome da empresa escolhida. LSI Logística S/A. 2. Nome do projeto. Como se tornar uma empresa com diferencial com a apilcaçao do CRM. 3. Justificativa do projeto. A aplicação do CRM ira contribuir positivamente pois trará a atualização de seu sistema , um novo conceito e ampliara a visão da empresa em seu segmento e além de agregar valor e tambem demonstrar que a empresa busca asatisfação total do cliente. 4. Recursos de CRM – Descrição e justificativa Banco de dados: cadastramento elaborado de clientes, informações especificas criando assim uma aproximação entre cliente e empresa; Recursos de telecomunicações: identificação do cliente via banco

COLABORAÇÃO NA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS PRINCÍPIO • Diante da competição cada vez mais acirrada no mercado, as empresas estão buscando construir relacionamentos colaborativos com seus fornecedores e/ou clientes ao longo da cadeia de suprimentos da qual fazem parte, de modo que tal iniciativa resulte em aumento no nível de satisfação de seus clientes e de sua produtividade. MAGNAN; FAWCETT, 2010 - RELEMBRANDO A SCM - DEFINIÇÃO • Pode ser…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Atividade Colaborativa Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Atividade Colaborativa Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão do Relacionamento do Consumidor da Educação apresentada à Anhanguera Educacional como exigência…

com o objetivo de causar impacto nas estruturas interna, nos preços e nos produtos ofertados com o intuito de obter melhoras nas relações entre consumidores e fornecedores. (Pag. 18). As empresas com práticas de inovação colaborativa, vêm adotando estratégias diferentes na hora de lançar seus produtos ou serviços, onde a busca de conhecimentos externos passou a ser uma necessidade, esse posicionamento reflete na exigência do mercado atual. (Pág. 518) A inovação é fonte de vantagem…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Daniela Maria da Silva RA 5257932664 Michele Neves Ribeiro RA 5202937742 Monalisa Silécia Cirino de Araujo RA 5256105332 Nilson Salvador RA 4413842640 Vanessa Castilho de Moraes RA 5653106776 Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Anhanguera Educacional 2013 1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o…

Práticas logísticas colaborativas: o caso de uma cadeia de suprimentos da indústria automobilística. 1 Introdução A evolução dos métodos de gestão nas organizações tem levado muitas empresas a optarem por concentrar seus esforços nas atividade centrais do negócio. Cabe a fornecedores o papel de suprir essas empresas com produtos e serviços complementares, resultando no arranjo logístico conhecido como cadeia de suprimentos. Contudo, esse arranjo estabelece uma…

Resumo: Este artigo tem por objetivo apresentar uma pesquisa exploratória, que buscou identificar os tipos de relacionamento logísticos existentes na cadeia de suprimentos do etanol, focando especialmente o elo existente entre as distribuidoras de etanol e os postos de combustíveis (varejistas). Para tanto, abordou-se um estudo de caso com cinco postos de combustíveis na cidade de Viçosa, que pertence à Zona da Mata Mineira. O estudo foi realizado por meio da aplicação de…

PAULO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ROBERTA DOS SANTOS – RA 2986015890 DESAFIO PROFISSIONAL DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO TUTOR EaD: MARIA APARECIDA SÃO PAULO SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .....................................................................................................2 1. DIAGNÓSTICO DO HOTEL BOA VIDA - ANÁLISE SWOT ............................3 2. TECNOLOGIAS DE…

.............................................. 4.1 - A necessidade da Logística Colaborativa para a redução de custos 5 - AS ATIVIDADES DA LOGÍSTICA ..................................................... 5.1 ATIVIDADES PRINCIPAIS .................................................................... 5.1.1 Transportes ................................................................................ 5.1.2 Papel do Transporte na Logística .................................... …

ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO DE MARKETING Atividade Colaborativa Gestão do Relacionamento com o Consumidor Rodrigo Martins Pires SOROCABA – SP 2014 ATIVIDADE COLABORATIVA Empresa Escolhida: MASSAS MARIA ANGELA SOROCABA/SP 2014 INTRODUÇÃO CRM é um que um termo muito utilizado a fim de regrar o relacionamento com cliente ou sistema de gestão, tendo como…